需求：求来需要的东西

满足需求，是所有服务对需要服务对象的最大责任。但服务对象对服务者的态度，以及双方的地位也应有对应的尊重和对等的认定。

以前的服务和侍候人、下等人相等，所以新时代有些人也遗传了歧视服务者的基因，一开口就是“我给你饭碗”、“我照顾你生意”，无形中卑视提供服务的一方。

这类服务对象从本质上忘了——需求是一种渴切的欲望，他的需要不是索取、强取而来的，是从有满足能力的那一方求取而来的。

认识不到需求的本质内涵，他就会以“老爷”“老板”“老大”心态对待服务者；反之，他则会以“共赢”“共享”“共情”的思维看待服务者。

服务虽然有币值采购形式，但服务却有情绪溢出价值。如果服务者仅仅提供物欲满足，而不能获得对方的精神反馈，服务的需求感也会有所减值。