本节概要
交付绩效域涉及与交付项目相关的活动和职能。在项目整个生命周期过程中,有效执行本绩效域可以实现预期目标,主要包含:
- 项目有助于实现业务目标和战略;
- 项目实现了预期成果;
- 在预定时间内实现了项目收益;
- 项目团队对需求有清晰的理解;
- 干系人接受项目可交付物和成果,并对其满意。
在项目整个生命周期过程中,为了有效执行交付绩效域,项目经理需要重点关注价值的交付、可交付物、质量。
绩效要点
价值的交付
如果项目所使用的开发方法支持在整个项目生命周期内发布可交付物,在项目进展过程中就可以向干系人交付价值;而在项目生命周期结束时才发布可交付物的项目,则会在项目完成后产生价值。有的项目在项目结束后的一段时间内,还可以继续获得价值。可行性研究和评估通常会提供对项目预期价值的预测,可行性研究与评估相关文件说明了项目预期成果如何与组织的业务目标保持一致。项目授权文件试图量化项目的预期成果,以便进行定期测量。这些文件包括项目章程和详细的基准计划,用于概述项目生命周期、关键里程碑、关键可交付物、评审和其他顶层信息。
可交付物
可交付物是指项目的临时或最终的产品、服务或结果,它有助于取得项目所要实现的最终成果。可交付物反映了干系人的需求、范围和质量。
- 需求启发。需求启发是指引导说出、产生或唤起干系人的需求,包括记录相关需求并征得干系人同意。
- 不断演变和发现的需求。在采用迭代型、增量型或适应型开发方法的项目中,需求一般不能预先明确定义,可以使用原型、演示、故事板和模型等方法,通过需求的演变,让干系人“眼见为实”地制定需求。
- 管理需求。无论需求是已预先记录的、不断演变的,还是进展中新发现的,都需要对其进行管理。无效的需求管理可能导致返工、范围蔓延、客户不满意、预算超支、进度延迟,甚至导致项目失败。
- 定义范围和管理变更。随着需求被识别,需要定义范围来满足需求。范围是项目所提供的产品、服务和结果的总和。随着范围被定义,还需要识别更多的需求,
质量
交付不仅仅是范围和需求。范围和需求聚焦于需要交付的内容,而质量聚焦于需要达到的绩效水平。与质量相关的成本由项目所在的组织承担。在项目管理中,需要在质量和满足质量所付出的成本二者之间寻找平衡。

与其他绩效域的相互作用
交付绩效域是在规划绩效域中所执行所有工作的终点。交付节奏基于开发方法和生命周期绩效域中工作的结构方式。项目工作绩效域通过建立各种过程、管理实物资源、管理采购等促使交付工作。项目团队成员在此绩效域中执行工作,工作性质会影响项目团队驾驭不确定性的方式。
执行效果检查
在项目整个生命周期过程中,项目经理和项目团队需要对交付绩效域的执行效果进行检查,确保其有效执行并实现预期目标。执行效果检查的方法。

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