新的一年工作年度又要开始了,新的一年又有新的挑战,周末专门花了时间去写销售目标和计划。虽然经过了目标拆解和设立目标,对于自己要做的事有了个初步的了解,感觉负担没有那么重了,但是心理上还是有一定的压力。
我是做销售岗位的,明年的目标是在稳住去年完成的业绩部分,同时实现新的增长。这其实就是意味着我要付出比去年更多的精力来管理自己的时间,以便能够匀出精力和时间开拓新的业务,实现新的增长。但是我知道这其实是比较困难的。原因如下:1)虽然团队有给我们配备一名协助我们的订单顾问,但是由于是新人,他们的业务能力,无论是处理文件,还是回复客户问题,解决客户需求上,还要很多需要弥补的地方,这就意味着仍旧需要在前期给到他们指导,我们的精力仍然得不到大量的解放;2)其实订单顾问所需做的工作还是蛮多的,同时加上人手有限,他们的精力也不够用,这就会导致服务质量跟不上去,间接性地导致客户的流失。3)由于是新人,还需要考虑到人员的流动性,不能给他们太大的工作压力,需要及时观察他们的工作状态和能否适应的工作强度。
在另一方面,由于需要实现新的增长,经理也给我们提出了新的要求,就多做新的尝试和改变。但是我觉得在前面提及的我们精力没有办法完全得到解放的情况下,还要花时间去做新的尝试和改变,有点困难。因为新的尝试意味着不知道有无回报。所以一般地,在业绩指标的压力下,我们通常会倾向于去做那些能够即时产生反馈,回报的业务上去。
所以在列计划的时候,我更加注重在对自己工作的时间管理上,想要让自己有更多的时间和精力空出来做更多的事情。另一方面,我今年要也将更加关注自身现有客户资源的利用,无论是之前分配到的客户,还是曾经询过价的客户,都需要更好地管理和整理。当然新的尝试和改变,更多地触及新客户是必要的。因为我们了解到市场竞争日趋激烈,无数的同行都开始从事海外业务,上一秒还在跟你洽谈的客户,下一秒可能就是别人的。这就要求我们需要把我们的专业锻炼地更加成熟一点,把我们的业务水平压地更加扎实一点。这不是一个急于求成的过程,应该是一个耐心耕耘,仔细琢磨的过程。
通过写工作计划,我明白了一个道理:我们很希望突然来了一个大单"这种天上掉馅饼",从而实现自己一个月或者半个月不用拼命努力的状态。但是在我看来,大单并不可能无中生有,所有的大单的产生都是需要做很多准备的。比如说,我们要去开发和维护工作,我们要去挖掘客户的线索,真诚地帮助申请人解决问题等等,我们可能需要做大量的看起来没有任何价值、浪费时间和精力的前期准备,才有可能赢得大单的眷顾。正所谓"机会都是留给有准备的人的。"
我在之前的文章有这样的观点:当你要做什么事,就一定要让自己进到那种状态里。现在在我看来,无论是在生活中,还是工作上,我们所需要做的就是把自己准备好,把该做的事情认真去完成,把想做的事情尽力地去做好。
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