人，机器，管理

       今天闲聊一下人，机器，管理三者的关系，也是想通过三个关系阐述把我们在做印秘书的所得，所感分享给大家，看是否对大家在日常管理中有一些思考和帮助，以下皆是个人观点且原创，如有雷同，纯属巧合。

我们在做印秘书开发时候总结了三个观念：

1：机器对机器，全对

2：机器对人或人对机器，对一半

3：人对人，全错

在这个过程中，如果上升到管理理论上，首先需要回答两个最基础的问题？

1：我们做什么

2：我们为谁服务

        当初我们在印秘书定义产品的时候就在问我们自己做什么：软件，培训，在经过无数次的尝试后发现：软件其实就是机器，培训即使人，其实在这个过程中，如果在把服务对象考虑进去 ，机器，人，那我们就有四种可能，上述我们所说的对和错，其实是指的是信息的传递的准确性，从管理的角度来说，在信息的传递过程中，说话的人本身的认知角度，表达方式，还有接收方的认知水平，都存在相当大的不确定性，如何保证传达到位？这其实就是管理的难点。

        按照这个思路策略人对机器的，人与人的对接，能不能简化成机器对机器（特别是生产环节），人对人的尽量减少人与人信息不对称的沟通（特别是简单繁琐的询问环节），或则标准化人与人的对接（所有服务行业都应该有标准的接待培训）。

      那么对于图文行业我们是不是可以实现

1：生产环节：机器换人，提高效率

2：服务环节：标准化服务，一部分简单的让渡给客户，减少人员。

我们印秘书就是朝这个方向发展的，那么您在图文店的管理是否可以按照这个方式思考一下，另外大家可以在思考一下未来的图文店是什么样子的？ 

未来不是随机的而是过去不断量变涌现的质变，共勉！！！

最后还是那句话：

      印秘书一直致力于通过开源节流，减员增效，帮助图文店实现持续性的盈利，使得印秘书与服务的客户形成一种“共生”关系，实现大家好，才是真的好的局面，很多的做法都是新的（至少在图文行业），希望大家多多支持，给予一定的建议和反馈

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