13 怎样用系统能力给人提供确定性

当你说你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力。

如果大家总是在谈产品，会很容易以产品经理为中心，就想着要做一个产品来改变世界。但是如果出发点是提供一个服务，就会以用户获得和用户满足为中心来做设计。这两种方式的目的和实现途径完全不一样。

为什么确定性这么重要？我们都是有感觉的，人生如此不稳定，所以当你看到有一个东西非常确定的时候，是让人留恋的。

不确定的东西是没有办法让你投入时间或者持续依赖的。

用户需要的是即时满足。

提供完整的系统能力需要七个岗位：战略、运营、现金、密码、硬件、客服、技术

持续地提供用户可以依赖的确定性，这个是关键。