《蓝海战略》中提到两张重要的图:战略布局图,以及四步动作框架图。
1-四步动作框架图
四步动作框架图示四步动作框架,包含四个动作,依次是:剔除;创造;减少;增加。
首先,想第一个问题:那些行业里面大家都提供的产品要素,是大家都认为理所当然的,有没有可能把它剔除掉呢?
想过了剔除,接着想第二个问题,就是哪些产品要素,是行业里面从来没有想过的,但是目标客户确实又非常需要,所以,我们必须要去创造。剔除和创造,是发现蓝海整个工作中最难的一步,因为这都是要突破行规,甚至有些行动意味着一定程度的跨界。比如,在书店里增加咖啡馆。
除了剔除和创造之外,第三个需要考虑的问题,就是产品中的哪些要素可以被减少到同行所提供的标准之下。
而与之相对的,就是第四个问题,要考虑哪些要素的含量可以增加到产业标准的水平以上。这就对应着另外两个动作:减少和增加。
有了这个四步动作框架,发现一个蓝海创意,就有些规律可循了。
如果学会了画战略布局图,学会了画不同的价值曲线,然后,再配合四步动作框架,就比较容易被激发出蓝海创意。这样,在设计蓝海战略的套路上,就应该算是入门的。
2-统领行动
《蓝海战略》这本书还有两个要点:
首先,可以根据战略布局图、价值曲线和四步动作框架,获得一个蓝海创意,但要把这个蓝海创意变成一种战略,能够统领行动,还需要注意这样三个要点:
A.蓝海创意一定要重点突出;
B.一定要另辟蹊径,与竞争对手,甚至产业形成区隔;
C.一定要主题鲜明。
以美国西南航空公司为例。它的新创意是非常突出的,它只强调非常少的品类要素,包括它非常友好的服务体验,快速、准时的旅行速度,以及频繁的点对点的直航,这些因素都是对手没有的。这就是非常鲜明的产品和服务的差异化,而且是可以把战略落地的差异化。因为这个差异化设计,就把一个非常独特的战略轮廓传递给客户,让它的产品非常与众不同。这也就是这么多年,西南航空都少有竞争者的原因之一。西南航空的差异化战略,非常容易通过一个主题句来概括,这句话就是“无论什么时候你需要飞行,西南航空总是能够给你飞机的速度,但你只需要支付驾车旅行的价格”。
另外一个要点,是关于蓝海创意产品的定价的。因为蓝海战略是以客户为中心的,所以,一个好的蓝海创意,一定要根据客户的支付意愿来定价,而不是根据厂家的成本和竞争对手的价格空间来定价。在设计出一个所谓适合蓝海的产品之后,就应该按照客户的需要去定价,然后再去想你的成本可不可以做下来。如果做得下来,就是一个好的蓝海创意。
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