向小米学习管理，这本书已经看完，有一星期了。一直没有时间去写它的读后感。看完整篇书后，整本书思路分为三类。
第一类是粉丝，小米在还没有做出产品之前就通过网络的各种手段各种贴吧各种论坛。去吸引小米粉丝，最初小米团队吸引了100个粉丝。他们用心服务好，这100个粉丝，让这100个粉丝去体验小米手机。不断的和他们沟通，让他们总结问题，反馈问题。然后他们的技术人员再去不断地改正。而且他们一直保持着这100个粉丝的联系。这100个粉丝都非常认可小米。然后通过这100个粉丝的介绍，发生裂变。一传十十传百，100个变成1万个粉丝就这样用小米的越来越多。小米到现在还和这100个粉丝有联系。可以说这100个粉丝是他们最初的铁杆粉。这是本书，第一个中心点。他们从群众～粉丝～铁粉～客服～员工。小米公司就是把群众变成粉丝，然后把粉丝变成客服人员。其实很多人在网上发表了很多问题，这时候就有很多粉丝帮助他们解答这些问题。这个时候这些粉丝就会变成铁杆粉，或者客服。等他们在进一步的深入了解，这些铁杆粉就会慢慢变成小米的员工。其实我觉得以上可以用粉丝案。也是一个营销的经典案例。
第二个是小米做的特别好的，饥饿营销。小米手机越来越受人欢迎，其原因是因为他们采取网络直营。减少了很多成本。而且他们每次都会控制数量发布，一到发布的时间出现了疯抢。有一段时间甚至比苹果还疯狂。你这种营销方案，在中国非常吃香，因为很多中国人都觉得东西要去抢就一定是好东西。特别是很多人去抢，这个时候会产生一种从众心理。
第三个是关于小米的服务。小米的服务有很多，向海底捞学习。这里我就着重说一下海底捞的服务。因为最近我也看了很多关于海底捞的一些书籍。其实里面最让我印象深刻的一段话。海底捞要的是不是让顾客满意，而是让顾客感动。如果我们都是让顾客感动了，那顾客下次肯定还会来我这里消费。而且他还会介绍身边的朋友过来消费。在海底捞你会感觉特别的舒适，那里的每一个人对你的服务特别到家。他看你东西点多了会主动和你说份量多了。看你喜欢吃酸菜会打包一份酸菜让您带回去。在外面等着吃饭的人可以免费做美甲，刷皮鞋。还有免费的水果吃。外面还排了很多棋盘。让在等餐的客户，在快乐中消遣时光，其这样他们就不会等的那么难受。
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