2010年，IBM正式提出了“智慧城市”愿景。而那一年，也正是微信开始孵化的时间节
点。IBM认为，城市的网络、基础设施和环境主要由六个核心要素组成：组织（人）、
业务/政务、交通、通讯、水和能源。这些系统不是零散的，而是以一种协作的方式相
互衔接。而城市本身，则是由这些要素所组成的宏观系统。1
如今，我们看到，通过微信这个连接一切的载体，腾讯已经将“智慧城市”演绎出了
一个不一样的版本。从马化腾在合肥乘坐公交感受“扫码出发”，到助力广
州“IAB”行动计划，腾讯觅影赋能医疗机构，再到最近乌镇互联网大会上马化腾谈网
络空间命运共同体的共建与共治……可以说，腾讯对于智慧城市的重视丝毫不亚于最
近火爆的“吃鸡”游戏。
在落地诸多重点城市后，腾讯智慧城市的整体打法也在最近与厦门市政府的合作中，
呈现出整体轮廓。乘车码只是切入移动支付和智慧城市的一个入口，交通、医疗、政
务、商圈和教育等重点板块其实一个都不能少。
从海岛渔村到通商口岸，从海防前线到经济特区，厦门的近代化和现代化进程充满历
史的波澜，但总能保留其特色到现在。凡是到过厦门的人，差不多都会认同这个城市
是一座“海上花园”的说法；而来到厦门的外地人，差不多都能体验到一种家庭式的
温馨感。
易中天评价厦门说，所谓“海上花园”或“风景港口”，其涵义并不仅仅只限于自然
风光。厦门的自然风光无疑是美丽的。但厦门之所以美丽可人，恐怕还在于她很小、
很安静、很清洁、很温馨。旧城小巧，新区精致，有着南方沿海城市特色的街道和建
筑，都收拾得非常干净漂亮。
来自腾讯研究院的数据显示，2016年，厦门在智慧城市榜单中排名全国城市第11位，
位居福建第一，市民可获得生活服务、政务办事、车辆服务、交通出行等多达几十项
细分服务。腾讯与厦门市的深度合作，一方面能够由厦门辐射整个福建，另外一方面
也可以树立起旅游城市智慧化的标杆。
厦门移动支付智慧城市的打造，是腾讯在互联网+与各个领域合作融合的集大成，覆盖
的领域除了前述交通以外，还包含了政务、民生、商圈、旅游、医疗、教育等板块。
而串联起这些场景最重要的一个工具是“厦门市民卡”App。这个市民卡是由腾讯依托
微信支付、小程序、卡包等能力，与公安、银联、图书馆、公交等部门和机构联手打
造而成。
政务：腾讯慧眼为在线政务解决“核验关”。腾讯慧眼的人工智能实名核身方案已经
在公安、人社、工商、税务、旅行、金融等领域广泛应用，“微信里的政务服务大
厅”、“微信里的办事大厅”正在慢慢普及。比如户政、出入境、交警等业务，
由“面对面”变为“键对键”，刷脸就能办营业执照等等。
商圈：正在着手推进将中山路、鼓浪屿商圈打造成为标杆商圈。
医疗：市民通过微信绑定社保卡、线上便捷挂号、诊间缴费、微信获取检查报告及就
诊单，在厦门市政府指定的医院，一键完成医保及自费金额的在线支付。同时，厦门
市民还可通过微信获得在线医疗档案查询、远程问诊、处方流转等健康医疗服务。另
外，借助厦门i健康微信公众平台，厦门还实现了全国首例微信慢病续方和送药上门服
务，以及实现家庭医生签约医保支付。通过与腾讯合作，厦门借助微生态体系，探索
分级诊疗、缓解了医院“三长一短”老难题。
旅游：市区各旅游场景的票务和线下场景覆盖，与市旅游局的签约，还包含台湾地区
景点的代售与服务。
教育：厦门大学校园卡充值，可进行移动支付智慧校园整体包装；通过市民卡App绑定
市图书馆读者借阅证(社保卡号)后，市民可通过App生成的身份识别二维码在市图书馆
自助终端完成自助扫码借还书。
民生：通过市民卡App，市民可以实现居住证业务在线办理，个人公积金、社保、医保
参保及缴费信息在线查询，实现水、电、煤气、有线电视等公共事业费用在线缴纳。
智慧零售：以“永辉超市”为代表的微信无人零售创新模式也在厦门逐步落地，市民
可使用小程序扫码购物。
无论是从西方发达国家的经验还是中国目前的发展现状来看，类似厦门这样的智慧城
市打造一定是发展的必然。
西方不少城市已经涌入智慧城市的建设浪潮中 : 在美国，圣地亚哥投入巨资，以期利
用信息通信技术打造“未来之城”;在加拿大，渥太华积极开展“智慧首都”项目，以
期提升政府、企业和其他组织对网络资源的使用率;在英国，南安普顿凭借其智能卡在
全市普及的优势，欲成为英国第一个智慧城市。
而中国的移动互联网进程丝毫不亚于这些国家，甚至已经领先他们。2015 年政府工作
报告明确提出大力发展智慧城市以来，截至2016 年6月，全国95%的副省级城市、76%
的地级城市，均在政府工作报告或“十三五”规划中明确提出，或正在建设智慧城
市。
今年中国智慧城市建设现状调研及发展趋势走势分析报告显示，目前，已经先后发布
了三批智慧城市试点，涉及500多个城市，并已经出台了相应的规划，计划投资超万亿
元。其中，100%副省级以上城市、89%地级及以上城市、47%县级及以上城市都在推进
智慧城市建设。业内预测，随着各地智慧城市建设提速，“十三五”期间智慧城市总
资金投入将达到2万亿。
随着中国城市化进程加快，人口与各种资源逐步向城市集中的趋势日益显现,尤其是北
京、上海、广州等许多特大城市在快速发展中，出现城市人口集中，经济活动频繁、
人员流动速度加快，城市发展与环境、资源的矛盾不断突出，交通拥堵愈加明显。
中国特大城市的发展面临新的挑战，对城市管理理念、管理模式提出了更高要求。因
此,在更新现代城市管理理念的同时，要做到信息化、数字化城市管理从功能到效率全
面升级。与以往的“数字城市”、“无线城市”相比,“智慧城市”更加聚焦民生与服
务、关注共享与协同。“智慧城市”的创新之处在于把城市里分散的、各自为政的信
息化系统整合起来，提升为一个具有较好协同能力和调控能力的有机整体，这是传统
意义上城市信息化的飞跃。
以腾讯为代表的中国互联网企业，在智慧城市的推进中扮演者越来越重要的角色。他
们凭借云计算、大数据、人工智能等方面的科技创新，来共同打造基础设施更先进、
民生服务更便捷、社会管理更精细、城乡发展更均衡的现代城市。
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