有这样一个故事。一位顾客对酒店服务员说:“这汤我没法喝。”服务员说:“不好意思您稍等，我去找经理来。”
经理来了后，顾客仍然对经理说:“这汤我没法喝。”经理说:“不好意思您稍等，我去找厨师来。”
厨师来了后，顾客仍然对厨师说:“这汤我没法喝。”厨师问:“为什么没法喝呢？”顾客答:“没给我勺子我怎么喝啊？”
这听起来是个笑话。但现实中，看起来很复杂的事，就是没有用心聆听对方的真实意图，只按照自己的主观理解去处理，产生了很多类似的笑话。
还有一个真实的小故事。
在美国有一个访谈节目，主持人问一个孩子，你长大了想做什么？
孩子说，要当飞行员，开大飞机。
主持人出了个难题，问孩子:如果你开着飞机飞到大西洋上空突然没油了，怎么办？
孩子想了想说，我会让所有人系好安全带，我背好降落伞跳下去。
所有观众一片哗然！大家心里都想:这就是人性，人性的恶和自私，连天真都包不住。
当所有人都安静下来后，主持人继续问:你为什么会这么想？
孩子被人们的话语上海到了，委屈的小脸都是泪。他哭着说:我要去找到汽油，然后赶紧飞回来，拯救所有乘客。
此时，在没有人笑了，大家都为自己内心的不善良和对孩子的误解沉默了。
你平时与他人沟通时有认真听完对方的话吗？有关注过对方的感受吗？
你是不是也常常以自己的理解和观念去揣摩别人？
你和别人沟通有没有用到同理心？有没有正确地引导式聆听？
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