《非暴力沟通》感受的根源

今天早上，公司的销售接到客户采购的电话，说让再过去培训，师傅现在都不会用。我一听，火气很大。

因为这周从周三开始，我培训了整整三天，到昨天培训已经完。每天早上从家过去，来回将近5个小时的路程，去一次特别辛苦。而培训的四个人中，有三个学的很认真的师傅，学的还不错，我不相信，他说的还不会用。并且，我昨天已经告诉那些师傅可以先用着，用一段时间，熟练了，到时候发现问题我会再过来。他们也都很赞成，因为这毕竟不是一下子就能学的很熟练的。

而他的一句话，等于把我这几天所有的付出都否定了。他怎么可以这样说？

我特别生气。

气了好久，开始看书，正好这一章讲的是“感受的根源”，书中说，我们经常因为别人的话，产生一定的情绪和感受，但这并不是我们感受的起因。

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

联系这件事，如果感受不是来源于客户的反馈，我”气愤“的感受到底源于哪里？

书中说，听到不中听的话时，我们有四种选择：1.责备自己 2.指责他人 3.体会自己的感受和需要 4.体会他人的感受和需要

的确有些人会把所有问题的原因，归因于自己。而我，没有觉得自己哪里做的有问题，所以，听到反馈之后，我的心态，是在指责对方，我们总是习惯于把自己的不愉快感受归咎于对方，而忽视感受与自身的关系。

如果感受是源于自身，那我一定没有体会自己的感受和需要。我觉得自己培训三天，很辛苦很累，需要体谅，需要支持，需要认可，却没有得到，收到的反而是没有被认可的反馈，所以，我很失落，很生气。

而体会他们的感受和需要一定就是，他们急于把CAD用起来，可是，熟练总是需要时间的。

我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。

大多数人不习惯从需要的角度来考虑问题。我们对他人的批评或不满，实际上间接表达的是我们未满足的需要。非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。正视自己的需要，表达自己的需要，就会减轻自己的痛苦。

对大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段。

第一阶段：“情感的奴隶”。我们因他人的喜而喜，因他人的悲而悲，不敢表达自己独立的情感。

第二阶段：“面目可憎”。这个阶段的我们不再愿意为他人负责，但我们还心存疑虑，态度生硬。

第三阶段：“生活的主人”。在这个阶段，我们乐于互助，出于爱的帮助他人，我们对自己的意愿、感受和行动负完全的责任，但我们无法为他人负责。我们也无法牺牲他人来满足自己。

也许大多数的我们仍处于第一或第二阶段，我们还需要不断的修炼，不断成长，争取早日成为“生活的主人”。