偶然间,在一次招商会的门口遇到一位总店的顾客,这位顾客是预约会后一天去做护理,专程来送护理要用的东西;因为开会,总店的同事闭店来会议支持工作,大家都不能接电话,这位顾客姐姐就亲自送上来,也由此故事就从这里开始了!
顾客姐姐到达时,我们正与张总和几位加盟商聊着美容院的一些经营话题!看到顾客姐姐到来,我们纷纷起立迎接,顾客姐姐说:“你们谁都不接电话,我一想你们都很忙,我就自己给你们送上来呗”我们纷纷感谢她对我们工作的理解和支持!
于是,张总给几位客户介绍这是我们总店特别好的顾客,而且在我们美容院做护理都20年了;客户纷纷感叹,好忠诚的老顾客呀!
顾客姐姐见状,开启了自我介绍,“就是的,我2000年就在这做护理了,而且还是因为走错美容院,才来到安秀的”大家都露出惊讶的表情!
“是的,我是一个比较爱享受的人,工作之余我就会做做美容、按摩啥的,有一天,在看报纸,看到一家名叫xxx的美容院做的广告,我就想去试试,地址就在曼哈顿五楼,周末休息,我就想去这家美容院看看,到了曼哈顿五楼,我就习惯性的往右边走了;看到一个小姑娘座在吧台,非常温暖的笑着迎接我过来,我就问,是不是xxx美容院,这个姑娘温柔的告诉我,xxx美容院在对面,我回头看看,原来我该往左走的,我道谢后准备离开,我随口一问,你们是干嘛的,小姑娘依旧微笑着说,我们也是美容院,我当时很惊讶,她明知道我是美容顾客,竟然没有让我留下,而还仔细的告诉我对面的美容院怎么走,我很好奇,就想多了解一下这个美容院,然后,我说,你给我介绍一下你们美容院的项目吧,小姑娘说“好的,那您不去对面的美容院了吗”我笑了笑,你先给我介绍一下吧”
于是,小姑娘非常专业的给我讲解我的皮肤如何护理,我做了那么多美容院,想如此细致专业的分析,还是第一次见,还带我参观了美容院,吸引我的是卫生,和处处为顾客着想的设计,当时大多数美容院还不像现在管理这么规范,那时,安秀美容师就都穿统一的工服、发饰,我感觉这个美容院在当时来说首先没有功利心,还是可以值得试试的,这一试就20年了;当时的小姑娘就是你们张总”
“我信任她,信任安秀的每一个员工,每一款产品;这期间,我也被其他美容院的促销拉过去过,一个图便宜,另一个有些新项目吸引人嘛,我也去打过野食呢,可是做后还是回到安秀,20年,别人都搞乱七八糟挣黑心钱的项目,安秀一直很稳,别人家都是花钱的时候服务好的很,一交完钱,就胡里吗汤的给人做的呢,只有安秀,无论花钱多少,无论再换美容师,都不会偷工减料,磨洋工,所以我现在也退休了,我也想老的慢一点,我就把自己都交给安秀了,每个星期报两次到!我就要一直在安秀坐下去!
我们听完顾客姐姐的回忆,纷纷点头,真是充满的感动,也有很深的触动!
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