妹妹发来视频,她说还有一个多月就要过年了,我查了查日历,还真是,意味着我只有一个多月就要回老家啦,可以见到妹妹还有爸爸妈妈,一大早我都沉浸在喜悦的心情里,仿佛马上就要启程回乡一般,激动的心情无以言表。
到了店里,同事问我前天是不是漏接了一个电话,然后发了信息给人家让人家加我们微信客服,我说是的,同事说人家加了我们店里的微信,她告诉我们因为我们电话无人接,所以她定了我们楼上店里的写真,价值888元,人家还说了这是我们自己的损失,我赶紧查了前两天的未接电话,加上微信,马上便找到了那位客户,看到了同事与她的聊天记录。
一时间里,悔恨一股脑地占据了我,店里本身就是淡季,因为我的失误损失将近一千元,好在同事没有过多地指责我,但是我知道,他也很难过。
店里有两部手机,专门接客户打来的电话,我负责的那部手机常常几天才打进一个电话,基本上是无人问津,我寻思着,客户大多会打进另一部手机,所以每每出门,并不会带我负责的手机,还有一个原因是我不愿意增加包的重量。但就在前天,因为没有带那部手机我便出门了,结果漏接了那通电话,回家后,我发现手机上有未接,于是发了条短信过去,让她加上店里的客服。
我决心以后可不能再马马虎虎了,不管去哪里,都会带上那部手机,不管有没有客户打进电话咨询,但也表明了我的态度,不能再因我的失误,损失任何一单生意了!
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