前段时间好朋友在淘宝买了手机壳,不是很贵,三十多块钱,但是从一开始,客服承诺拍下就发货,到后面十天,在朋友的"投诉"的逼迫下,店家才紧挨着边发货,导致最终为了手机壳朋友推迟了去上班地的时间,定了收到手机壳第二天的机票。
然后问题来了,临行前一天下午,朋友去将快递拿回来,然后发现型号居然错了,因为跟客服说过型号的问题,下单时她就没注意,然后就搞错了。离开匆忙,朋友和店家商量,想要退款,或者重新发货,介于朋友第二天离开,又没时间去换货,父母又去外地,估计回来也要半月后,奈何店家态度不好,一直就说是朋友的错,是朋友下单不注意,确实,她有错,可是店家拍下就发货,不延迟时间,就算拍错了,朋友也有机会退换货,最后闹得朋友很郁闷,本不打算退款,就想和店家说说,可店家一昧推卸责任的做法直接惹怒朋友。
我听着比较生气,朋友说时,我建议她投诉店家,并申请退款,进行售后维权。朋友售后维权时,店家拒绝了,又给发了一个解决方案,但是朋友觉得他不想和她们再继续纠缠,就又接着维权了。
听朋友说她的遭遇,真的感觉很搞笑,若是店家那时候认个错或许都不至于到这个地步。为了三十几块钱,导致最终两方都不开心。
亲爱的朋友,如果你遇到这种情况,你会怎么做?
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