我们总听老师说：一定要让老客户帮你转介绍新客户，你也去做了。可是效果并不理想。然后你开始给老客户设置提成。比如：老客户给你介绍一个新客户，你给她10%的提成……可是效果还是不理想，甚至效果还变得更糟糕！这可如何是好？你想知道这是为什么吗？你想知道如何做才能让老客户更愿意给你介绍新客户吗？
要解决这个老客户转介绍新客户的的问题，我们首先要理解这个问题的本质。之所以我们给客户提成，转介绍效果依然不理想的原因：我们在理解客户分享的内在动力上，出了严重的问题。
那到底什么样的内在动力，才能让用户拿自己的信用，为收费产品背书呢？
用户分享的内在动力分两种：朋友获益和自己获益。朋友获益，就是这么好的东西不分享给朋友，那真是对不起朋友啊；自己获益，是朋友付钱购买，我能拿到提成。
你觉得，朋友获益和自己获益，哪种才是用户分享的真正动力呢？
答案是：“朋友获益”。
把朋友支付的10%作为提成，是一个很尴尬的设计。“我赚了你提成”这件事，告诉朋友也不好，不告诉也不好。告诉的话，朋友会觉得：你居然赚我钱！不告诉呢，朋友发现了会觉得：你居然赚我钱，还不告诉我！所以，很多用户宁愿不分享，也不愿意背上“赚朋友钱”的名声。
问：那我们应该怎么办呢？
答：依然给出奖励，但要“强化朋友获益，隐藏自己获益”。
问：我们具体应该怎么做？
第一：把提成变为礼品2份，并且一人一份。你的朋友来本店首次消费。会给你们准备2份礼品一人一份。这样，你们俩都会觉得，这2份礼品都是意外所得，不是从朋友口袋里掏出来的。现在：滴滴、饿了么，都在用这种方法哦。
第二：可以把提成变为积分，用于兑换礼品。积分和现金，其实没有本质区别。但积分可以让用户感觉拿的不是钱，消除自己获益的愧疚感。比如一些会员组织，推荐新会员加入，就可以得到一笔积分，获得六笔积分，就能兑换第二年年费。
第三：把提成变为抽奖，可以赢得大礼。把提成变为抽奖，也能消除赚朋友钱的愧疚感，万一真中奖了，你会觉得这个奖品是我自己靠运气赚来的，而不是从朋友口袋里掏出来的。
想要让老用户介绍新客户就一定要记住：强化朋友获益，隐藏自己获益。【特别是中高端客户】
现在你可以想想，以前给介绍的人提成，这不是让你的用户变成赚朋友钱的人吗？她们要面子，怎么会为了那么点钱背上这个名呢？
同时你也可以想想：接下来店里让老用户介绍新客户的方法是不是可以改一改呢？比如：老用户介绍朋友过来，送老用户的朋友一份礼品，老用户自己也能得一份礼品。老用户的朋友会觉得全靠老用户才得这个福利，甚至会感觉欠老用户一份人情。这样老用户自然很愿意给你推荐新客户了。
你觉得对你有帮助吗？觉得有帮助请回复 8
你还想学习更多类似的营销方法吗？想的回复个 9
网友评论