管理学学习18-客制化是未来

作者: Guoliang成长践行者 | 来源:发表于2019-12-14 21:34 被阅读0次

客制化：客户的需要主导商业活动，企业完全按照客户的需要去提供产品和服务，也就是给客户提供解决方案。

1、产品完全满足个人的需要。

2、以服务为中心、以产品为载体的时代。

3、产品从标准化到差异化。

客制化一定是未来的趋势，科技的发展推动着生产力大幅提升，供严重大于求，这时候就需要企业创造需求，利用大数据对客户展开个性化的研究，在此基础上提供客制化的产品和服务。

在智能商业时代，客户驱动、用户第一是运营的起点和基础。这个新起点从根本上把传统工业时代B2C的运作模式转化成客户驱动的C2B模式。在商业链条上一个环节一个环节地倒逼波浪式传导，形成整个社会的商业大变革。

客户制的一个关键是个性化基础数据收集，只有个体的数据，才能分析满足个体的差异化要求，客制化的障碍主要是客户的信息难以搜索。所以，掌握客户的行为特征等信息至关重要，这就需要企业具有数据收集、以及善于从部分信息中进行推断，分析客户需求方向的强大网络。

未来，了解行业、了解客户，同时又能掌握数据挖掘技术，才是个人努力发展的方向。

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