凌霄说社群，经典意义上的4大运营职能之间有哪些差异和联系？

作者: 凌霄说社群 | 来源:发表于2019-07-28 09:58 被阅读0次

目前，互联网行业内相对共识的运营职能，分为4大运营模块。

内容运营

围绕内容的生产和消费，搭建起一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据。

要关注和解决的有，内容基础属性是什么？（文字？图片？音频？），调性（搞笑？文艺暖心？一手资讯？干货分享？深度评论？）内容从哪里来？（PGC?UGC?）

内容如何组织？（专题？列表？字体？）怎么做用户喜欢的内容？（内容策划？选题？借势热点？）内容如何被消费？（标题怎么写？推送时间和频率？）内容生产如何可持续？（做活动？稿费？用户激励？利益交换？）怎么引导用户互动？（制造话题？氛围引导？传播机制设计？）

用户运营

主要围绕用户的拉新—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立良性循环，关注用户数据，用户数，活跃用户数，用户停留时间等。

用户运营要关注的问题:

用户从哪里来（转介绍？微博？豆瓣？活动？）如何落实？（付费？BD？渠道？）用户来了之后如何维护？（多互动？多服务？多送礼品？多帮用户解决实际问题？）

如何让愿意留下来的用户更多？（分析数据？关注提升留存？拉升活跃度？用户积分或激励体系设计？）用户量多了如何掌控？（用户分类？每类如何管理？）用户流失怎么办？（分析流失原因？建立流失预警机制？召回？）如何召回？（策略？）

活动运营

围绕一个或一系列活动的策划，资源确认，宣传推广，效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

在内容运营及用户运营过程中，不可避免要有活动运营，所以，把“活动运营”设为独立岗位的公司并不多，如果设置，可能因为:

该公司对活动定位高，需要一些大中型活动来拉升核心指标。或者，该公司用户已有一定体量，需要策划和落地活动来维系用户。又或该业务需要持续不断地活动助推（去电商网站）。

产品运营