问题不是别人的问题，而是我的问题（受害者心智模式）

蚂蚁私塾5月15号开学，蔡叔拆书的浓缩下来地方精华让我受益良多，今早当我读到“每个人都有受害者者模式”时，回想起昨天工作上发生的一件事，客人因为我操作的手法不一样认定我偷工减料，感觉不好。当时我很愤怒，我很卖力也很辛苦帮你做好，时间上我也没有偷工减料这么说我感觉很不服！因为这件事店长特地找我谈话，调整手法和大家一样就好。第一次做的时候客人不说甚至第二次还指定我做，也没说我手法有问题，如果有问题为什么还找我呢？……这件事情我想当然地用受害者模式安慰自己，认为自己受到了伤害拒绝认错，想当然结果不会太美好以后这个客人不会再找我，店里也不会再安排我做她了。我失去了一部分潜在顾客，反驳也给了别人不够靠谱的印象。

当事情发生，回过头来想想我能从这件事情吸取到什么样的经验呢？如果下回遇到这种情况我怎么做会更好呢？整个事件中我无法改变别人，但我可以把握自己啊，可以有哪些补偿方案是我可以做的？

这件事发生的时候在理性的我知道当时做错了，哪怕当时真诚地问客人意见，在顾客有意见时第一反映不是反驳，提出弥补方案操作完整补上她认为重要的地方事情的结果很可能皆大欢喜了呢？因为曾经有一个案例在我们老师有教过我们，客人花一分钱想要十分的收获，要让客人感觉到舒服虽然说他的问题要解决一个点实际上我们要操作一个面就可以，但是我们要把整个流程操作下来感觉让他做到位这钱花的值，这才是最重要的。

这件事情我在当时的情况下有很多办法做补偿方案，由于受困于受害者心态错失良机，回想过去许多许多次发生过类似的事情，受害者模式让我安于现状进步很慢很慢差点真的成了受害者。给自己设置警戒线画一道横，受害者心智模式的察觉给我的帮助很大，从“我”出发积极看待问题勤于反思进步。问题不是别人的问题，而是我的问题，我想进步所以我要改变。