记得在哪里听到一个故事，一个英国女孩，妈妈离家而去，抛弃了她，她被父亲及其朋友多次侵犯，忍无可忍又无处可去，只能用自残来找到身上仅存的一点对生活的控制感。
在经历了露宿街头的第三个夜晚，她在地铁站里自残，恐惧又无处可去，就给一个伦敦专门帮助濒临绝望的人的教会热线打了电话，接线员什么都没有做，也没有给她什么建议，只是静静地听着，感同身受地聆听和回应。
这个电话改变了女孩子的一生，她明白自己并不孤独，世界上还有人关爱她。正是这个包容温暖的电话，让她渡过了最难挨过的时光。后来，女孩有了自己的生活，也开始尝试帮助别人，在教会做了志愿者，最后又做了管理层，越来越好。
很多时候，我们会忍不住打断别人给出自己的建议，我也有这样的习惯，这是人的本性，我们觉得是在全力帮助对方，但殊不知可能别人需要的并不是这些。
最近因为一项工作，和公司另一位合伙人总是会起争执，不欢而散。今天我们在电话里又几近争执起来，我突然想到最近在读的《曾国藩传》，曾国藩善于采纳别人的意见，还专门安排了几位言语犀利刚正不阿的官员在身边，并且对他们提出的意见认真对待，及时纠错。我决定在这件事上效仿，听到不同的声音，先耐心听下去，找可以改善的点。果然，听了十几分钟后，我才发现原来我在意的是工作本身的执行，而对方其实想要试图提醒我的是未来的规划。抓住问题后，我们的沟通是顺利愉悦的，彼此的工作都往前推进了一步，互相在另一个层面找到了认可和共鸣。
学会聆听，是非常重要的人生一课。且行且修炼~
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