“互联网家装不是流量问题，也不是流量属性的问题，更不是订单量问题，而是落地服务和供应链的问题，关注过程才可能有个好结果。”在历经撮合模式后，越来越多的平台开始往垂直方向发展，业内普遍认为，在市场最终的发展中，平台的垂直性发展会成为一个共同的趋势。但“垂直”意味着线下触角的不断深入，又势必会带来投入与产出的纠结。未来，互联网家装会走向何方？
从单点布营到平台发力为主
在从单纯的撮合交易模式蜕变之后，越来越多的互联网家装平台开始意识到自身的局限：施工周期长，环节多，增项漏项多，施工质量验收难掌控……这些都是平台层面难以掌控的盲点。显然，只做线上的平台并不能解决装修公司和业主的天然矛盾。于是乎，平台愈发重视“垂直”模式的经营，其中代表有齐家网、美乐乐、极客美家、e修鸽等。这类平台重在围绕装修的主营业务建立自己的深度壁垒，在市场中形成自我价值所在。
然而，垂直到什么程度？垂直下沉和平台运营各自的比例是多少方能调和出一盘恰到好处的“装修大餐”？业内还在摸索阶段。事实上，越来越多的平台已经意识到，家装O2O讲求的是线上线下的互补与平衡。一个可以预料的未来是，会有更多的家装O2O平台将重心回归到平台自身的生态经营，从而“赋能”于平台的合作商家，原先平台对线下落地的单点突破也将越来越少。
事实上，单就装修的本质来看，平台似乎更适合主攻同质化、标准化程度较高区块，例如局部装修中的卫生间改造，每一道施工工序都可以标准加以固化，而对于个性化需求较高的新房装修，下放或许是更好的选择。其实平台从“重”到“轻”的转变自前两年就已开始初露端倪。加装后市场垂直领域的e修鸽一年内大力发展城市合伙人，由合伙人完成线下的交付，看中的就是这些线下公司的落地服务能力。事实也证明，通过融合两者的基因，新的双赢蓝海被拓展出来。
从全国性布局到区域性深耕
历经了前两年的资本红利后，互联网家装开始进入深度调整期。当资本不再盲目追逐，家装平台如何巩固原有优势逆势生存？从全国性的跑马圈地，一味追求站点数量的攀升，进而转向更重视落地能力的区域性深耕是越来越多家装平台的理性选择。
对于家装平台最重视的供应链而言，最大的难题还是复制，但对于一些家装平台来说，标准品复制都有困难，更别提个性化程度较高的软装了。因此，筛选有较强落地服务能力的合作伙伴成为一些家装平台选择的解决方式。
另一方面，必须看到的是，在产业链条里撇开运营获客、产品研发、工程管控、物流配送、售后服务等谈供应链打造没有任何意义，这是一个体系化建设的问题。当平台外埠发展时施工和服务如何落地？家装e站、塞纳春天、e修鸽等越来越多的平台选择在各地招募“合伙人”，合作方式也是各有千秋。通过成功联姻传统家装公司最成功，全国数量最多的e修鸽得出的经验是：平台负责设立标准、建立系统，更多的本地化内容交由地方合伙人落地，并通过督查的方式促进地方团队不断迭代，既能提升服务标准，又降低了平台的运营负荷。
总结：平台模式是PC互联网时代解决装修用户对信息不对等需求的主要方式。平台模式风口是否已过？关键还看其能否在与线下垂直切合出黄金比例般的交集。希望在这条摸石头过河的跋涉中，越来越多的互联网家装平台能找到属于自己的立足点。
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