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阳春之始，激情焕然。在三月始浓的春意中，XX XXX网点为从根本上提升网点服务质量，更好的完成工作，服务大众，特别开展了一场别开生面的内部交流讨论会。
此次讨论会共计四十余人到场参加，会上，大家态度端正，热情有序，发言积极，为做好柜面服务和提升服务质量提出了许多宝贵的意见和看法。
对如何完善员工形象、优化内部环境，进而提高柜面服务水平这一问题上大家踊跃发言，大家普遍认为要做好细节问题，这样才能从根本上一点一滴地将服务质量提上去。细节决定成败，细致化服务是农信社网点的得以生存下去的基础。
首先，员工统一整洁的工作服，微笑、真诚提供服务。其次，改善网点大厅及周边的环境卫生，并配备一系列便民用品提升服务质量。因此，统一布署日常管理事务，结合实际工作，从自身的不足出发，立足本职工作，因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升，才能全面提高顾客对信用社认知度和满意度。
部分优秀员工还为大家带来了他们优质的服务经验。其中一名年轻的女同志认为：“优质的服务不仅仅是一个微笑，更是一面真诚的镜子，它反射出顾客心情,亦照出了服务的品质；它是在用心呵护顾客的心情和心灵。”这句话把与会所有人都点醒了，关键在于服务中的每一个微小的细节，让我们认识到了顾客才是最重要的，只有尽最大努力，用心对待客户，打动客户，客户就会感受到我们的优质服务。因此，需要每位员工将心比心的去了解顾客的需求并在细节上去关心温暖对方，才能将工作做好。
大家依次发言，轮流问答，通过解疑答惑和经验分享，面对面的交流请教，一些新进员工着实豁然开朗，增长了见识，意识到了工作的努力方向。总之，收获颇丰，相信在场所有人会后都将会有一个更加清晰的目标，为了自己，为了顾客和网点，都将会有一个很大的进步空间。
经过数个小时的交流分享，大家都收获满满，精神抖擞，纷纷带着微笑和自信有序地离开会场，投入到更加细致完善和工作之中，同时也对我们网店所有人寄予了厚望。
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