我们公司原来做阿里巴巴国际站的同事，最近公司给了她一个亚马逊账号，让她打理。
在接触新平台的时候，她遇到了各种问题，经常问我问题。她的表现让我看到了曾经职场小白的我，让我想起了那些我掉过的坑，吃过的苦头。
1.如何问问题？
我发现，你想要判断一个人是新手还是老手，听他问的问题即可。
人在不同的工作阶段，遇到的问题不一样,会产生疑问的地方自然就不一样。一个新手做亚马逊，可能搞不清楚FBA和FBM有什么不一样，Review和Feedback有什么不同，哪怕有人告诉过你，你还是傻傻分不清。
新手遇到的问题，是搞不清楚概念，以及不懂平台的基本操作，比如怎么合并帖子，怎么拆分帖子。一开始接触这些东西的时候，我觉得它们很难，老是操作不成功，现在看来，就觉得so easy。
同事问我，FBA需要点击确认发货吗？为什么最近有退款，我不知道，不用我批准吗？
当她问我这些基础知识时，我就血压骤升。
跟她讲FBA和FBM的区别时，我告诉她一句话，FBA是亚马逊一条龙服务，从发货到配送，到售后退款，都是亚马逊在操作，你不用管。
我是不是讲得不清楚？还是她没有认真理解我说的那句话？还是听了又忘了？
我终于明白，为什么我是新手的时候，问一些问题，老大很热情地给我解答，问一些问题，老大显得不耐烦。这跟他忙不忙，心情好不好没有关系，跟我问的问题质量，以及问问题的次数有关。
当你是职场小白的时候，不要把脑子里不懂的东西，一股脑抛出来问别人。在职场上，“不懂就问”，有时会吃亏。
也许你要反驳，我是个新手，啥都不懂啊，不问怎么知道答案。
现在是互联网发达的时代，你不懂的问题，可以先百度一下，可以去逛一些专业性比较强的论坛，不懂的再回来问。
没有人会讨厌有人前来求证，但一定有人讨厌老是问问题。一个上午的时间，一会儿问这个怎么办啊？一会儿问那个怎么看啊？一会儿问怎么是这样？求求我的心理阴影面积。
遇到不懂的，先思考。思考是锻炼一个人大脑的过程。哪怕你思考的方向错了，哪怕你最后什么也想不出来。当你把你思考的结果（哪怕是想不出来）告诉那个你想问的人，人家会觉得，你动脑了，你努力了，那么会乐意帮助你。
而且，你可以从这件事情中，获得成长。为什么你一开始会想错，搞错了概念，还是缺乏经验。如果是搞错概念，那么现在你一定对这个概念的理解更深刻了，如果是缺乏经验，认真做好笔记，下次遇到类似的事情，你自己会解决了。
工作了两三年后，我问问题之前，我会思考，谁能给我答案？是我的同事？我的朋友？还是百度，知乎等网站？还是一些专业论坛？多渠道地收集答案的来源，然后，分类归纳这些问题。
2.职场中最重要的能力是什么？
当我刚刚进入职场的时候，我认为一个人最重要，最具竞争力的能力是专业能力，对应我的职业——销售来说，就是业务水平。
但是我后来发现，沟通能力比专业能力更重要。
举个例子，两个同样会PS的员工，水平差不多，都有PS高级证。拿到客户给的样板图之后，一个是埋头干活，盯着样板图，去找素材，去调色彩。一个是先询问客户，样板图中的哪一部分是要完全一样，哪一部分是可以自己发挥的，最终图片要起到的作用是什么，主题是什么。
结果没有什么悬念，后者交的作品可以更好地符合客户的要求。
每当你接到一个任务的时候，不要马上执行，先问清楚，你需要做什么，要做到什么程度，需要在什么时间内完成任务。
以前我傻傻地忙了一天，发现我整理出来的东西不是老板要的，白忙一场还被嫌弃做事没效率，想想觉得好亏啊。
当你是职场小白的时候，公司更看重的是你的专业能力，看你能给公司带来多大的利益。
当你过了职场小白期，成为一名职场熟手，公司更看重的是你的沟通能力。看你能带领多少人，把公司做大做强。
像我现在的情况，做了亚马逊两年多，平台所有的操作，我基本上已经会了。业绩也过得去。我面临的压力，是如何把一个新手带到我现在的水平，说实话，我感觉到，自己在这一方面很薄弱，很多沟通技巧还没有学好、用好。
3. 怎么提高学习效率？
想在职场混得好，就要活到老，学到老。
不管你工作了多少年，你总会遇到不懂的事情。平台会出现新规则，有新玩法，社会的发展会衍生出一些新事物。这些东西都需要你去学习和了解。
职场小白的我和工作了两年后的我，在学习这一块有什么变化？
职场小白的时候，学东西是从点到点的点状型学习，工作了两年后，我学会了从点到线的线性学习。
从点到点的学习，是指遇到A问题，就学A问题，遇到B问题就学B问题，这样学东西的效率太慢了，每天都有新的问题涌现，什么时候才能独挡一面。记再多的笔记，遇到问题，还是束手无策。
从点到线的线性学习，是指遇到A问题，联想之前遇到的B问题，从B问题的解决方案中得到启发，从而解决了A问题。另外，从目前碰到的A问题，预测到你可能遇到的下一个问题——C问题，从而提前去做好相关的准备。
举个实例，前阵子，亚马逊封了一大批没有按时上传德国税务证书的卖家账号，不小心误伤了一部分卖家账号，其中就包括我们公司。
我们从来没有遇到过被亚马逊误伤，导致商品明明有库存，却显示缺货不可售的情况，当时整个公司气氛都很紧张。大家都很着急地开case,催亚马逊客服解决这件事情。
但是客服解决不了，只说了句，正在调查，有进展再告诉我们。眼看亚马逊客服是指望不上了，我说了句，跟卖吧。
同事还没有反应过来。一反应过来，说，对哦，我们可以先跟卖自己。
我们一般在产品卖断货的时候跟卖自己，但那是自身原因，没有做好备货计划，现在被亚马逊搞成了缺货，也可以当做自己断货处理。
说到跟卖，我就想到后面会出现的问题，订单追踪率和A-Z。一定要留意自配送出的单，多渠道配送之后，有了单号就填上去，之后查看一下货物是否被签收。
后来亚马逊还是很给力的，用2天的时候解决了这个问题，我们的账号恢复正常了。
想要提高学习效率，一定要学会知识迁移，举一反三的线性学习方式。
4.职场的生存法则
自然界的生存法则是“物竞天择，优胜劣汰，适者生存”。职场也是如此。
没有哪家公司会养一个拖后腿的员工，如果不能给公司带来利益，那么只能走人。公司毕竟不是慈善机构，不要觉得公司的做法很残忍。
当你舍得对自己狠心的时候，就没有人可以对你狠心了。
黄渤说的没错，“当你强大时，整个世界都会对你和颜悦色”。
我曾经被一个老板劝退，后来有一次，在跟前同事聊天的过程中，她提到了前老板，她告诉我，“老板一直觉得对不起你”。
我笑了。当时很想让我前同事转告前老板一句话，千万不要这么想，不然，这几年来，我过得乐不思蜀，岂不显得我没心没肺。
想了想，这段话就不发了，我只是说了句，没事啊，我现在也过得挺好的，现在的局面对于前老板，对于我来说，都很好，不是吗？
工作上或者生活中，我真心感谢两种人，批评我的，和打击我的人。
为什么这么说？一个人想要进步，少不了外界的助力。正在因为有人批评我，指出我工作中哪些没做好，我才可以知道自己哪里还不够好。当我把这些不完善的地方完善起来了，我就无懈可击了。
所以，奉承的好话少听，有建议性的意见多采纳，哪怕是以批评的方式出现。
每个人刚入职场的时候，一股热血，想撸起袖子大干一场，看到公司或者行业里头存在的不合理的现象，一心想去改变它。
后来你发现，什么都改变不了。你能保持自己不被改变，就不错了。
当你足够牛逼的时候，你可以制定游戏规则，让别人陪你玩游戏。当你没有那么强大的时候，那还是老老实实遵守游戏规则，活下去最重要。这就是适者生存的道理。
前面分享的，基于我的经历，仅供参考。不知道有什么是你工作多年后明白的事情，欢迎在评论区留言哦。
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