第一节 为何你的努力别人不买账
在这一节作者举了三个例子来说明为何明明付出了努力，但是别人却不认可你的付出。究其原因是因为你没有懂得别人是怎样想的，所以你再努力也是白费，就像你卖一个产品一样，不管你说得再天花乱坠，可是人家根本没有购买这个产品的想法，或者他家里甚至有比你这个更好的，所以你再如何努力对这个客户推销，那都是没有用的，因为没有到点子上，没有推销到他所需要的产品，所以在日常生活中我们要去多了解，去观察别人到底需要的是什么，我们好对症下药。需要买家电的我们推销家电产品，需要买服装的推荐服装等等，我们找准了方向往对的方向去努力，那么你的努力成果就能够有明显提高。
第二节进入别人的视角
换位思考一般是指思考、感受别人的内心所想，并以此为逻辑起点展开自己的推论和行动。它的核心是从别人的视角出发来看待、思考问题。我们每一个人开始思考都会有一个误区，那就是先从自己的视角去思考问题，因为这是我们的惯性。但是如果我们能够从别人的视角去思考问题，那就是我们的换位思考。我们就能多一种思维方式。思维方式越多，我们看到问题的本质就会不一样，我们的思维能力就能得到很大的提高。
但是我们并不是说想从别人的视角出发就可以做到的，因为我们所处的环境、经历等等的可能都不一样，所以我们有时候并不能够从别人的视角出发，那么如何能够做到。在这里作者给我们一个关键点，那就是和别人用共同的认知系统，虽然我们做不到完全一样，但是我们在一些事情上我们要有部分的共同认知，这样我们就能够从他人的视角出发看待问题。在这里我自己举的例子就是家长和老师，因为有些家长特别不理解老师，他们就认为老师每天在学校教几节课就下班了，要么就坐坐办公室改作业，老师都不用心教学生，所以学生学习成绩上不去。家长没有做过老师，他不明白教师具体要做什么，他只是从自己的视角去看待老师这个职业，根本没有进行深入了解。所以才会产生一些矛盾和看法，这都是因为他们没有共同的认知系统，所以无法从别人的视角出发去看待同一个问题。但是如果这个家长来学校临时体验一下当老师，那么他就会觉得原来当老师不仅仅是表面看起来的那样，其实它也有很多工作要去做，只是那些都不看到而已。不是每一件事我们都可以有这样的一个机会可以去体验去感受，那么我们要怎样做才能换位思考呢，那就需要我们去找有跟它共同经历的人来帮助自己进行思考，进行研究，这样你就会有另外一个视角。当然如果你曾有过相同的经历，那就是最棒的，因为你体验过，所以你可以再次抽掉出记忆来进行体验，这也是一种很好的思维方式。
在换位思考中，我们尽量客服自我中心，经常可以反问自己：“如果我是他，我会怎么样？”把自己的自我感觉进行弱化，把自己当成别人。第二个是建立抽离感，也就是把自己从那件事中抽出来，把自己当做一个旁观者去进行思考。第三个是观察他人喜好。从观察中去发现一些细微的东西从而帮助自己更好地进行判断。在这里我确实认为我们的销售人员做得特别好，他们可以根据顾客回答的几个问题或者对话中去确定你的想法你的一些顾虑，所以他们就会根据得到的信息进行思考，去推荐顾客想买购买的产品或者有意愿买的，这都是一些很棒的销售技巧。那么我们也可以用这些到我们的生活中，用不同的视角去思考同一个问题，那样你就会发现原来我们的问题变得那样的清晰明了。
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