随着近期的改版，Lazada平台有所改动，有部分伙伴找不到在线提交工单的入口。而平台方又经常遇到无数相似的问题，所以有了智能人工客服的需求。这回正式上线，有种Lazada越来越接近国内天猫模式的错觉。
下面用截图的方式说明在线提交工单的界面入口和在线客服的入口。
一、最新工单入口
（1）聊天界面-账户-Online_Form
提交工单
二、LAZADA-智能助手ADA——客服入口
（1）跨境帮助中心-Crossborder Helpcenter
跨境帮助中心
（2）新页面下拉至最底部，ADA入口——联系我们
ADA助手-入口
2.智能助手-ADA
智能助手-ADA 聊天界面
3.Lazada-人工客服
（1）窗口直接输入：人工客服（中文）
指令：人工客服
（2）通过关联词，唤起提示功能
中文：客服
英文：service
关联词-调用功能
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