到一流企业实训对大学生的职业教育至关重要

部分参与客服实训的益阳职业技术学院的学生合影

今年的双11，我们组织1000名大学生到宝尊、泰璞、苏宁参加客服实训，时间是1-2个月。我的一个体会是：到一流企业实训对大学生的职业教育至关重要。

这1000名大学生，都是电商专业的，也就是说，毕业以后他们中的大多数会到电商企业就业。宝尊、泰璞、苏宁，都是电商行业著名的一流企业，到那里参加实训，对大学生来讲，不仅仅是体验电商技能的某个岗位，更重要的，那是一种感受、体验、氛围和场景。

宝尊电商提供了专门的培训教室

同学们到宝尊参加统一的客服培训

 宝尊的品牌方到大学面试同学

比如以客服中的打字为例，在学校，没有压力，许多大学生每分钟的打字不过二三十。但是在一流企业，特别是双11，客服如同战场上的士兵一样，打字的快慢，专业解答的程度，都直接关系到消费者的体验，是丝毫不能怠慢的。

一流企业都有明令，客服上岗以后，手机不能随身，不能抽烟，不能闲聊，就算客户隔着电脑看不见你，你的坐姿你的笑容，都以客户看得见为标准。

更何况，在一流企业，客服完成接单都会欢呼，此起彼伏的呐喊，会形成一种激励人做好业绩的氛围，这是学校里不会有的体验。

 宝尊的品牌方到大学面试同学

在一流企业参加实训，它的意义是能够帮助大学生获得素质教育。什么叫规矩，什么叫自律，什么叫尊重，什么叫团队，什么叫客户第一，在1-2个月的实训中，大学生都能够真实体验到。

同学们到宝尊参与客服培训，备战双11

 为了维护课堂秩序，大家的手机被暂时锁在箱子里

这就是我们莫里在踩点实训企业的时候，一定要选择一流企业的原因。如果是参加某项技能的实训，选择二流三流的企业都可以。

如果是参加比技能实训更重要的素质教育，选择一流企业会激发大学生对专业的感情，以及回校以后增加对自己的严格管理。