非暴力沟通四要素

非暴力沟通四要素：观察、感受、需求、请求。

观察在于不加评论或者感受，仅仅是客观的描述，对别人和对自己都是，比较早起这个事，今天早上计划六点起床，结果八点才起，这是观察。但是自己就是懒，就是拖延，就是习惯不好，这就是评论。观察是对事实的陈述，没有好与不好。只有当设立了标准，才会成为好坏。客观地描述对他人和自己都同样重新，对于自己的客观观察，是自我认知好的开始。

感受是一种完全主观的情绪，这种情绪只与自己的关，诱因可能有他，但显示同样的事情，每个人的感受是不一样。比如约会迟到，可以表述为，对方比约定的时间晚到了多久，自己不开心或者有点郁闷。

需求是感受的根源，感受或者情绪的产生背后一定是有某种需求，能够达成非暴力沟通也是因为看到了表达背后的需求，达成需求的一致，或者某些需求的一致，求同存异。在谈恋爱的过程中这一点是蛮有挑战的，因为很多时候我们自己也没有去思考情绪背后产生的原因，自己也不知道自己想要什么。

请求是把需求表象化，所以就需要特别具体和明确，要别人做什么，请求不同于要求，区别就在于根据对方回应的反应，请求可以被满足也可以不被满足，而要求则是一但不满足就会产生新的情绪。

非暴力沟通不是一次性沟通，是通过观察去找到双方的共识，同时去理解不同行为背后隐藏的需求，也通过自己表达，坦诚地达成沟通的效果，最终是知己知彼，达成共识，能够有共识的基础就是每个人心中的善意，找到这一点，去爱抚它，呵护它。