生活中我们总是可能出现各种沟通问题，表达问题，对与人相处的过程带来不好的影响，甚至导致关系出现裂痕。今天我们就来分享一下非暴力沟通的一些知识点，让大家学习爱的语言。
1、生活中的沟通小问题
日常生活中我们在跟家人朋友或者是男女朋友相处中，可能会经常出现一些小问题，但是双方却没法获得良好的沟通。
比如两个人吵架，很多丈夫总会说：「我在外面那么辛苦赚钱养家养，你在家怎么就不能多担待点呢！」
或者女生会抱怨男朋友：「你为什么从来不煮饭？」
但往往男朋友回应的是：「凭什么说我，你不还用完东西乱丢，不收拾呢？」
在知乎也看到一个高关注的问答：为什么男朋友在明知我生气的情况下，不哄我而讲道理？
下面的回答或者评论中很多都说到沟通的问题，或者是有很多时候明明是想要跟对方好好沟通的，但却演化成吵架或者冷战，或者说了一大通问题依旧没有解决等情况。
那么为什么会出现这样的情况，面对这样的情况的，是什么原因导致我们不能有效地沟通，该如何用爱的语言来表达，来让我们关系更和谐呢？
2、为什么会出现这样的情况
《非暴力沟通》中提到是生活中隐藏的暴力因素，造成了我们的暴力沟通。
第一个因素是道德批判。
比如说我们有时候会指责：“你从来都不尊重我，你从来都不关心我，你总是对我的事不上心，你总是不着家不操心家里，你总是……”
类似这样带有道德批判的沟通，会让对方第一反应是：哪有，我什么什么事情不是做的很好吗？对方随便举个反例，就能让你的指责破功，然后很容易就会演变成相互深挖大家不好的事情，最终往往吵架收场，或者对方“懒得跟你说”收场……
第二个因素是比较。
比如：“你看看隔壁老王怎么做的，你看看你怎么做的”“你看看笑笑男朋友对她多好，你对我从来不关心”“你为什么不能像谁谁谁一样”……
这样的比较会给对方内心带来很大的伤害，越是这样比较，对方越是会叛逆反抗，你的需求越可能得不到满足。
第三个因素是回避责任
很多人经常会说“不得不”，我不得不做什么什么；或者是经常说“都是为了你”；或者是经常说“你这样这样，让我很难过”。这种模式就是很明显的把回避责任甚至把责任推到他人身上。
而实际上那些“不得不”“都是为了你”等类似的事情，其实也是自己的选择，当我们把“不得不”“都是为了你”改为“我选择”的时候，心情会马上不一样，因为不做的后果是我不想要的，所以我选择做我选择承担责任。
第四个因素是强人所难，用威胁的方式来处理问题。
比如父母经常跟孩子说：“你不听我的话，那我就不要你了”；或者情侣间会说：“你不怎样怎样，就是不爱我/我们就分手”等等。
这四种隐藏的暴力沟通，充斥着我们的日常生活，很多时候都会给身边的人带来伤害。那我们该如何去改变，用非暴力沟通模式来解决日常中的沟通问题呢？
3、轻松四步，学会非暴力沟通
首先要学会区分观察和评论。
什么是我的观察/我观察到的事实有哪些？陈述事实而不是表达观点，能大大降低人与人之间的矛盾和伤害。
我们说话的时候，要么说事实（观察），要么说观点（评论），区分点就是我们说的是否是观察到的事实，有没有呈现真相。
比如说“小明花钱大手大脚”，这个就是评论而不是观察到事实，而且每个人对大手大脚的定义也不一样，可以改为观察的事实例如“小明昨天花了一个月工资买了个耳机”。
比如说“你下班总是玩游戏”，这个也不是具体的事实，“这周你5天下班后都在玩游戏，而且平均时长超过了2个小时”。
第二步要体会和表达感受
我的感受如何，不隐藏情绪，要及时表达出来，表达时注意区分感受和看法。
比如“我觉得你不重视我”“我觉得被利用了”“我想打人”等等类似这些是想法，而非我的心理感受。
那么什么才是感受呢，例如：我很兴奋、我害怕、我生气、我愤怒、我很感动、我很快乐，等等。
为了清晰地表达感受，我们可以看看马歇尔博士编制的这两个词汇表。
第三步：找到感受的根源——需要
去体会哪些需要满足了或者没满足，导致那样的感受。体会自己和他人的感受及需要，既能表达了自己，又能关心他人。
当我们听到不中听的话的时候，会有四种选择：一责备自己、二指责他人、三了解我们的感受和需要、四用心体会他人的感受和需要。
指责、责备往往是我们有期待，有需要没有得到满足，但是指责对方，很可能会导致对方的反抗。如果我们直接说出我们的需求，反而对方比较有可能做出积极的回应。
例如：
背景：女朋友想趁着周末的时候，两个人可以一起待着看个电影或者出去逛逛街之类的。
可是男朋友从周五下班之后就开始玩游戏。
对话方式1——没有表达自己的需求：
女：你老是在刷手机，可以去做点别的事情吗？
男：你说不玩手机做什么啊？
女：我哪知道，反正不要老是玩手机就对了！
（女朋友心里开始有火）
男：我平时上班那么累，休息在家玩会儿手机怎么了！
（男朋友也开始不耐烦）
……
（大战预警）
对话方式2——直接表达自己的需求：
女：宝宝，你周五下班之后就开始玩游戏了，今天起来后又接着玩游戏，难得周末我想和你多点相处时间，我们出去看个电影好不好？
男：对不起宝宝，平时上班比较累，周末玩游戏也只是放松下而儿，你想看电影，那我们去看电影吧~
……
（愉快讨论要看的电影和出门准备）
对话方式3——体会对方的需要和感受：
女：总是在玩游戏，你去做点别的事情不好么？
（女朋友心里觉得有火）
男：宝宝怎么啦？不开心吗？
（体会女朋友的话背后的感受）
女：嗯，你周五下班回来就开始玩游戏，都没有陪我~不开心
（这个时候，女朋友被理解，开始顺着去表达自己的感受和需要。）
男：好了不玩了，那宝宝这周想做点什么啊？
（男朋友主动去了解对方需要。）
女：我们好久没有去看电影了，这周刚好那个想看很久的电影上映了，我想和你一起去看
……
（一个愉快的周末）
第四步：提出请求
把自己想要什么说出来，而不是只表达自己不想要的。如果不把自己想要的表达出来，那很可能和对方说半天，他都不知道你想要怎么样，甚至会发展成吵架等。比如上面例子的对话1，女朋友只是表达了自己不想男朋友玩游戏，而没有表达出来自己想要去看电影。如果直接表达出来自己想要的，那对方就会比较容易做到。
4、用非暴力沟通方式表达感激
经过学习，我们知道了该如何进行非暴力沟通。那当我们面对没有接触过非暴力沟通的人，或者面对暴力沟通的时候，我们该怎么办呢？
全身心地倾听
首先对方沟通的时候，他可能会一直在生气、在大吼、在发泄自己的情绪，这种情况下我们要做的是全身心地倾听，不要希望他停下来或者是打断他。
体会他的感受，并作出情感反映
在他发泄抓狂的过程中，我们最重要的是注意倾听，并体会他的感受，等他暂停的时候，可以去给他做情感反馈说：我理解你，真的很难过（对方的感受）。我知道因为（他刚刚说的需求/没有得到满足的需求点），你的心里/你感到很生气（对方的感受）。
当我们能够全身心地倾听，并准确地说出对方当下的感受时，他们的情绪就会立刻好转。
表达感激
当对方满足了我们需求的时候，用非暴力沟通表达感激：把这三件事开心地说给他听。
1、对方做了什么，使我们生活得到了改善
2、我们有哪些需求得到了满足
3、我们的心情怎么样
人们都喜欢能够让别人喜欢自己，所以当别人满足了我们的需求的时候，可以用这种方式开心地向对方表达感激。对方会很乐于再你做这样的事情。
把这个沟通模式用好了，无论是情侣之间还是朋友或者家人甚至陌生人，相互之间都会更容易合作或者是相处，会创造更有爱的环境。
希望今天的分享能让大家有所收获，学会非暴力沟通，并在生活中应用，懂得爱自己，也懂得爱伴侣，让生活充满爱~
参考资料：
《非暴力沟通》
樊登读书会《非暴力沟通》精华解读
知乎问答：为什么男朋友在明知我生气的情况下，不哄我而讲道理？
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