20221014（静心而论1363）：
咨询过程中应该怎样“倾听”？
一般的“倾听”就是“你说我听”，听完就算了，至于效果如何，不会去过多的考究。
而在咨询过程中的“倾听”，就不一样了：要求咨询师是以“建构解决之道的耳朵”来倾听来访者说出的故事，以及未有说出的角度，指那些有能量、有意义的部分；也就是说要倾听出当事人在乎的、看重的点；可以把他们的抱怨视为解决之道的重要基石，让他的情绪先出来，只有情绪出得来，道理才能听得进。
在倾听的过程中，咨询师耐心的听来访者的诉说；要放下个人的参照架构，努力的去倾听什么人或者什么事对来访者来说才是最重要的，有意的去捕捉他诉说中有关正向资源优势及例外的成功经验；找到了这些可能性的讯号（即征兆），如果“并如当事人的用字”来进一步询问更多细节时，让来访者自己思考和表达，他希望咨询师能听到他说什么；要让他感到你是在认真的听他说话，是对他的尊重、理解和接纳，让他对你信任了，他自己觉得在这样一个被重视的前提下，他才会敞开心扉与你交流，对于接下来的谈话会是有很好的帮助。
在咨询过程中的 “倾听”，不是只兑出耳朵就可以了，在听的过程中要筛选、整合信息，不预设、不评判，始终要尊重来访者的意愿，特别是要仔细倾听出他在乎的地方，包括人、事、物，对他的处境表达出自然同理，在找到正向信息及成功的例外同时，须要厘清与遵循来访者自己的参照架构，以他为专家的角度，来帮助他解决问题。
所以说在咨询过程中的倾听，是协助咨询师形成后续介入技巧的关键。
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