无意识并不由潜意识构成，潜意识是位于我们意识层面之下的一些东西，通常我们认为潜意识层面更低，需要我们压制或压抑它。无意识从四面八方来与我们相遇，从我们不知道其精神的物质；从我们自身的身体和心灵，而心灵的实质我们不能由直觉知道和洞察；从我们无法把握其一致性和规律的宇宙；从集体的心灵，其无意识层面我们称之为集体无意识。顾名思义，无意识就是我们不能意识到的一切，或者是其存在于我们只略知一点或完全不知道的。无论如何，无意识依然存在，并对现实世界产生影响。
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无意识的内容，一方面可能是导致心理崩溃的原因，如在精神病发作期间，另一方面又表现出独特的自愈因素，如在治疗过程中。如何处理这些无意识的内容对个人和集体来说，都是非常重要的。许多人面对无意识的影响时紧闭心门。可能是因为他们害怕没有能力去应对这些内容，也可能是因为懒惰和无知，还有一些人是因为人们需要目标导向的、理性的意识，所以必须排除这些无意识的影响。然而，当这些无意识的影响被排除的时候，治愈和互补的力量也同样被排除了，我们需要它们来保持良好的心理健康状态。
无论是个体的还是集体的心灵，都有光明和黑暗的一面，既包含建设性促进生活的一面，也包含破坏性否定生活的一面。我们需要无意识的内容来补充我们的意识态度。如果意识的态度只是在很轻的程度上提供“导向”，那么无意识就能够自己协调一致的流动……在意识过程中具有导向性是绝对需要的，但是就像我们所看到的那样，必定带来不可避免的片面性。由于心灵是一个自我调节系统，如身体一样，因此这种具有调节功能的反作用通常会在无意识里发展。如果不是意识功能的导向性，无意识的反作用的影响，就不会受任何阻碍而发挥作用。正是这个导向功能，将无意识排除在外，因而能抑制反作用的影响。意识不受任何事物的干扰而继续运行。正是无意识的反作用与意识导向的不相容，心理调节作用被批判性的关注和有方向性的意志消除了。
许多的客观存在的东西，因为我们意识不到它。对我们而言，是不在场的。这一点我们可以在实践中看出来，来访者通常会说：“你又买了这么多新的沙具，我从来没有见过这个，还有那个，都是新的。”大多数时候，我不得不告诉他们，这些沙具不是新的，在沙具架上已经有几年的时间了。来访者很惊讶，这些东西是客观存在的，由于他们的没有意识到，所以就看不见他们。这意味着，一个人真的只能看到他所意识到的东西，不管是内心世界还是外在世界。
父母、老师或者咨询师可以在恰当的时候指出外在的真实性，由此激发变得更有意识这一过程。这就是为什么心理咨询师是如此重要的原因，通过倾听细节和同理共情，呈现来访者的无意识，让他/她看到更多，无论是内心世界还是外在世界。
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