前言
当你初步去接触一个人或一群人时，你一开始看到的其实也只是他们的角色。
集体就是一堆角色
我们都是生活在角色里，角色本身会有一些要求和标准。所以在角色里，你是什么样的人，你的感受是什么，这些都是不重要的。重要的是，壳是什么样子的，角色要求你成为什么样子。
当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。
集体人格是怎么形成的
五个关键动作
确定目标
建立恐惧边界
放入清晰的标的
给予红利，让他产生路径依赖
不断重复
教育是反人性的
教育是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来说，所有的教育都是理想化的。 另一方面，教育和培训也是为了便于管理。
角色之于产品经理
张小龙认为：好的用户体验，目标就是做到自然。
人其实只有在压力非常的情况下，才会扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。
所以基于角色化预期其实很难和人互动。不管在生活中真实与人互动，还是通过一个产品与人互动，你都很难基于角色化预期做到
集体人格
如果你的产品的使用对象是一个个体，那你必须抛开对个体角色化的刻板想象，而吧对方当成一个完成的、鲜活的人，去做用户研究。
但是如果你是在给一个特定的集体做产品，那么其实你应该充分研究这个集体的集体仁哥、共同记忆和核心观念。
总结
人是因为训练和压力才成为角色的，而集体就是角色的聚集。
角色化生存就是我们真是的生存处境，但是只有去角色化地认识、沟通、交互，你才能够得到真正的感情。
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