什么是调查疲劳？
简而言之，调查疲劳是一种应对方面的疲惫状态，例如由于无聊，冷漠或疲倦而无法进行调查。
如今，调查疲劳是一个无所不在的问题。由于庞大的全球数字化以及移动设备上的人们24小时可达性，组织和其他机构越来越多地利用这个机会通过在线调查检索反馈数据。
调查疲劳的类型
网络上普遍存在共识，调查疲劳可以细分为两种类型，具体取决于何时触发疲劳状态。
调查反应疲劳：这种类型的调查疲劳在潜在受访者甚至可以开始进行调查之前就已经确定。绝大多数的调查邀请或调查提醒频率导致调查态度下降。
疲劳调查：这种类型的调查疲劳发生在受访者正在进行调查时。如果调查花费太多时间或调查问题复杂且难以理解，那么对继续和完成调查的态度也将同样下降。
因此，调查疲劳将使您无法使用调查数据或低质量调查数据，因此会给您的研究带来巨大风险。
调查疲劳的原因
导致上述类型的调查疲劳的原因有很多，其中一些已经与调查疲劳类型区别一起提及。以下原因列表在关于调查疲劳的讨论和出版物中不断出现。
调查时间太长：如果参与调查需要花费太多时间或者包含太多问题，人们就会失去兴趣，因为他们的时间是宝贵的资源。
问题太长而且复杂：与第一个原因一致，长而复杂的问题需要更多地集中在受访者身上，并且更难理解如何进行，从而导致调查花费太长时间才能完成。这将大幅提高跳出率。
调查邀请/提醒的频率太高：一次收到过多的调查邀请或接收非常频繁的调查提醒对于收件人来说可能是压倒性的和令人沮丧的。由于这种情绪状态，反应率将下降。
问题本质上过于敏感：特别适用于个人和人口问题。受访者可能会感到自己的隐私受到限制并开始逃避。
问题与受访者几乎没有关系：如果调查没有针对正确的受众，那么其主题将与实际受访者缺乏相关性并引起无聊。
然而，有一些方法和最佳实践可以确保可以避免或至少最小化调查疲劳。
解决调查疲劳的措施
保持您的调查精益。大多数人会避免参加超过5-10分钟的调查以及超过10个问题的调查。管理以保持您的调查简短，不会失去您的受访者的关注。检查调查时间长度的一个好方法是让其他人事先对其进行测试并计时。
用简单的语言创建问题。保持问题的简洁，避免混淆或误导问题内容，并放弃任何双重否定或其他含糊不清的措辞。有人修改你的问题的措辞，以确保他们是可理解的。
找到邀请甜蜜点。测试您的邀请时间和提醒电子邮件的频率，以找到让人们参与您的调查的理想平衡。在大多数情况下，这是一个反复试验的问题。
了解隐私边界。检索好的和充足的数据是很好的，但是你需要确保在涉及敏感问题时不要超越受访者的个人界限。最好是让某人检查您的问题的性质是否适合询问您的受访者。
提出正确的问题。如果您的目标受众群体的兴趣应该与您的调查主题相符，请确保坚持这一点，而不是偏离轨道。如果您正在混合调查（子）主题，而是将它们分成不同的调查，以便从受访者那里获得最佳数据。如果您没有针对特定受众群体，您的调查主题很快就会与受访者无关。提供某些激励措施可以帮助解决这个问题。但是，必须始终谨慎选择激励措施。
高级提示：一个问题，要求获得与受访者联系的许可，以讨论任何不清楚的内容并获得反馈意见。由于这是一份自愿的同意声明，因此您没有任何损失。
总而言之，您可以通过关注这四个关键词以避免受访者的调查疲劳：时间，相关性，适当性，可理解性。
网友评论