文/明镜小书生
业务经常需要接待客户，很多时候需要长时间在倾听。倾听的时候，眼睛需要有个着落点，通过着落点让客户感觉到满腔认真眸光。
这个着落点，一般应该落在哪里比较准确呢？
目光一般放在客户的脸上，别看脸不大也就巴掌大。具体落在哪个角落，却是有讲究的。
一张脸大致可以分为三个段，双眼与额头之间为上角额，双眼与鼻子之间为中角额，嘴巴与双肩之间为下角额。
对面交谈的对象是年长者，或者有着身份地位的上级领导，目光落在上角额。
对面交谈的对象是同平辈亲人，或者关系比较友好的同级同事，目光落在中角额。
对面交谈的对象是情侣或超越友谊存在的人，稍微可以把目光落在下角额。一般下角额行为，容易给人一种好色而下流感觉，需要慎重使用。
交流过程中，谈话者对待倾听者感觉，更多来自于倾听的目光。目光柔和真诚，自然博得客户更多好感，抓住客户想表达的话题核心点，给予有效提问与对话，更能让客户惊喜。
两个人面对面一对一答，相互沟通与交流，能否让人舒服，不单是交流内容，还有来自目光的传递。
眼睛为心灵之窗，柔和而诚挚的目光，内心一定也是柔和而真诚。
从交谈中理解客户，贴近客户需求，做一个对客户是有价值的人。
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