销售员应该都知道,如果我们想要让客户购买我们的产品,就必须要先吸引客户的眼光。但是我们应该如何吸引客户的眼光呢?如果你不太清楚的话,可以参考以下三个营销案例,也许能带给你一定的启发。
【1】利益诱导
销售员:您好,请问您是王经理吗?我是XX电器的工作人员。你现在有时间吗?
客户:不好意思,我并没有时间。
销售员:好,那您下班之后有时间吗?我可以在这儿等您几个小时。
客户:你是要干什么?
销售员:我想跟您推荐一下我们的产品,如果你能够使用我们产品的话,绝对比您使用其他产品节省很多费用的,一年下来可能会节省300万左右。
客户:一年省300万,你不会是骗人的吧?
销售员:不是,因为我们电器使用的是新型动能,在这方面花费较少。如果您方便的话,咱们可以进行详谈吗?
客户:行,那你进来一下吧。
我们从这个案例中可以看出,本来经理并没有意向去接待销售员,但是由于它能够以利诱导才有了下面的销售过程。
【2】循序渐进
销售员:你好,我们店铺正在搞活动,今天就有小礼物相赠。
客户:是什么小礼物呀?
销售员:是一个毛绒玩偶,非常可爱的。
客户:好,那就进去看看吧。
销售员:最近天气越来越热了,现在穿羽绒服已经有点热了。
客户:嗯,是这样。
销售员:您最近有购买春装的打算吗?
客户:暂时没有吧,但是碰到合适的可能也会买下来。
销售员:好,那您可以看一下店铺里有没有什么衣服是您比较满意的,如果有的话我们店铺正在搞活动,可以打折哦。
客户:打几折呀,打折力度大吗?
销售员:现在我们是打七五折,如果您能够购买的话是非常优惠的。
客户:那个衣服怎么卖?
销售员:那个衣服是我们前两天进的最新款式,看起来简单大方,非常符合上班族的着装要求。正常情况下我们是卖699,但是这两天搞活动,如果你要买的话,我可以给您按524元。
客户:价钱还行,我可以试一下吗?
销售员:当然可以。
顾客试完衣服之后。
销售员:这件衣服的设计看起来非常的遮肉,让您看起来更加瘦了。
客户:确实,那我就买了吧,反正也不贵,帮我包起来吧。
销售员:好的。
当我们在向客户推荐产品的时候,一定不要直接询问客户是否购买我们的产品,要从一些日常生活中的小事入手,逐渐引导客户关注我们的产品。
【3】调整话术
客户:你好,我想买一款手机。
销售员:您好,请问您想要什么品牌的呢?
客户:几个大品牌都行,我对品牌方面没有要求。你挑几个价格和性能方面都差不多的给我推荐一下吧。
销售员:行,那你看这一款手机怎么样呢?这是我们这里卖的比较好的一款。
客户:听说这个手机容易发热,我平时经常玩手机,如果我玩的时间过长的话,它会不会发热得更厉害?
销售员:确实这款手机是会发热的,这是它的一个弊端。
客户:那你知道它有弊端,为什么还要给我推荐呢?
销售员:几乎每款产品都会有自己的弊端,但是相对于其他产品来说,它的弊端属于可以接受的范围之内。您刚才提到您每天玩手机的时间比较长,它是发热,但是它发热是控制在一定的程度之内的,不会产生安全隐患。而且这款手机的待机时间非常长,对于您这种长时间使用用户来说是非常适用的。
客户:其他的几款手机呢?
销售员:白色的这款外观较好,但性能较弱,红色的这款主打拍照功能。如果是从实用角度来讲的话,我当然更推荐你选择这款稍微有点发热的手机,因为它是相对来说最适合你的。
客户:行,了解了。我可以试一下吗?
销售员:可以的。
客户:操作还是比较顺畅的,那行吧,就这个包帮我装起来。
销售员虽然主打这一款手机,但是它并没有一味的去夸大手机的优点,反而是先向客户介绍了他的缺点。如果我们先介绍优点,再介绍缺点的话肯定会影响到客户的购买欲望,但是如果把顺序调整一下的话,产品的优点可能就会打消客户对于产品缺点的疑虑。
网友评论