第六课第2次作业:
设计一个新用户添加后的私聊话术,模板参考辰辰老师提供的文档。
添加好友后,首先利用工具打招呼、做自我介绍。
我:你好呀,很高兴认识你!下面是我的自我介绍,欢迎了解和备注。
我:【昵称】:嬾嬾
【坐标】:湖北
【标签】:ACI注册国际营养师、整体自然疗法师、两性健康咨询师
【爱好】:理财、健身
【个人经历】:
1、大学毕业后在三甲医院工作8年,国外医疗援助(妇产科)2年。
2、师从阳光森林创始人林海峰老师学习整体自然疗法,并把自己和家人的身体调理的越来越好,10年没有去过医院(除了体检)。
3、2018年师从美国高级人类性学研究院性学博士于娜,主修两性健康。
【也许你需要】
1、想提升女性魅力,增强自我愉悦,创造和谐亲密关系,请回复:女性
2、想了解健康生活方式,照顾好自己和家人的健康,远离疾病,请回复:健康
3、想要朋友圈营销资料大合集,请回复:朋友圈
根据新用户的回复可以大概了解用户的需求,并针对不同的需求设计私聊话术。举例:
用户:女性
我:(女性社群的群邀请)
这是一个女性交流社群,以提升女性魅力,增强自我愉悦,创造和谐亲密关系为宗旨。群内每周有2次免费分享。
【你需要了解】
1、妇科疾病筛查项目:请回复“检查”
2、妇科疾病:请回复“疾病”
3、如何增强自我愉悦:请回复“愉悦”
4、如何创造和谐亲密关系,请回复“亲密”
解释:为什么不让用户自己提出有什么问题或需要了解的内容?因为很多亚健康的女性对自己的身体状况或需求并不太了解,如果直接提问,她们很可能不知道要问什么,除非已经知道自己有妇科疾病或需求了。给予选项后,再一步一步通过沟通挖掘用户的需求,根据需求逐步转化。相关话术举例:
用户:检查
我:全面妇科检查:子宫附件B超、白带常规、HPV、TCT。检查完后请把报告发给我,我可以给你专业的建议和指导。
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