目前,国内CRM系统大多集中在销售管理这块，很多初创公司也会直接把销售管理这块的内容作为CRM客户关系管理系统的全部，这是企业的一个大误区。CRM系统所涵盖的功能远不止此，八骏后续会继续衍生讲解。这里说的销售管理是CRM系统中的重要模块，它承接着企业与客户建立联系的过程管控，在销售管理下面的子集包含以下五大内容：
1.销售计划/总结管理
这是销售模块中的基础功能，常规CRM中都会有涉及。它是用来帮助管理层了解销售团队日常工作，管理销售人员的销售过程，它包括的主要功能是工作计划、工作总结、统计汇总。用好这一模块，是销售管理的基础工作。
2.销售过程管理
为现成销售人员而设计，这是销售管理的核心功能，主要功能包括联系人、客户管理、商机管理、报价、订单以及跟进记录和任务管理。这一块内容是前线销售人员会使用的功能，用以记录、查询客户及相关的内容。
3.移动应用
随着移动端的普及，CRM对应增加了移动应用功能。它包含许多与销售过程管理相同的功能，不同的是，移动端使用的是手机为主的移动设备。很多公司也会顺带把定位签到放到跟进拜访中，目的是监督销售人员的日常工作，是一种较初级的管理方式。
4.呼叫中心
主要是针对电话销售和客户服务方面的功能，如电话路由、呼入电话屏幕提示、还有一些潜在客户管理以及回应管理。可以进行报价生成、订单创建、联系人和客户数据更新等销售管理工作。
5.销售佣金
这个功能帮助销售经理创建销售团队的奖励和佣金计划，结合《如何启动销售团队的销售竞争赛?》一文，企业可以更好的执行销售团队的销售业绩PK赛。CRM系统可以帮助销售代表以最直观的方式了解各自的销售业绩；也可以让销售经理随时掌握团队销售情况，及时干预，提升团队业绩。
以上就是CRM系统中销售管理模块内的各大功能点，如果有兴趣的话，可以直接注册试用八骏CRM中销售管理的各个功能哦！八骏CRM，一款真正让销售工作 简单、高效的管理软件，注册一个试试吧!为了感谢新老客户的支持与关注，八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!
大家扫码注册体验吧~
转载请注明出处：http://www.mymos.cn
网友评论