《哈佛商业评论》2019年9月刊当中提及即兴戏剧对团队的影响和贡献。作者弗朗西斯卡·基诺（Francesca Gino）指出在过去几十年里，工作越来越多地由团队而非个人完成。问卷调查显示，团队是推动员工投入工作的核心因素。
壹|团队核心痛点：无法改善员工的敬业度和效率
同时他还援引用心理学家J.·理查德·哈克曼（J. Richard Hackman在心理学和管理学的研究当中发现的团队管理者的痛点：团队常常无法改善员工的敬业度和效率。
究其原因来说有以下几点因素：
第一、领导们往往倾向于在交谈中主导话题；
第二、他们不会倾听，总是在打消别人的想法。
第三、结果导致团队成员通常不敢或者只是不耐烦、不愿意投入精力贡献自己的想法。
贰|即兴戏剧团队“真高能团队”
作者在其学术研究中，研究了全球各地大量不同组织中的许多不同类型的团队。他惊奇的发现了一个现象：就是沟通情况最好、每个人都积极贡献参与且不断学习的团队并不在企业的办公室里，而是在即兴表演的喜剧课堂之上。作者与妻子二人报名参加了10周的即兴戏剧课程。在每周一次的体验中让作者对团队工作情况的研究有了新的发现：
首先，在即兴表演喜剧中，无论是描述场景还是讲述故事，每个人都有机会发言。
其次，团队成员的贡献受到欢迎和重视。
第三、参与者协同合作、彼此支持，努力实现一个共同的目标。
叁|用即兴戏剧的规则与原则赋能团队这样“玩”！
而作者发现成功实现这样一个平等、开放且高效的氛围是通过设定基本规则并使用技巧来刻意促进协作来创建的，企业的管理者、团队的负责人都可以借鉴学习这些技巧，将这些方式调整应用到企业经营管理环境中。从而提高团队工作满意度。
首先，倾听而不是准备讲话
作者的研究显示，常规的团队会议中，在他人讲话时，很少有人真正倾听，更多的是在准备自己要讲什么。老郑觉得现代组织环境当中类似的的单向“发射”信息的会议场景比比皆是，而且经常容易让会议变得冗长且难以形成有效决策及结论。
即兴戏剧怎么打破单向“发射”、准备“瞄准”、无心倾听、难以决策的窘境呢？
①仔细留意别人在说什么：全身心地倾听，并且在对方讲完之前不要说话——是即兴表演的核心原则。同时倾听也包括给别人讲话的机会，而不要自己占用太多的时间。
这是因为，你的目标不是去计划下一步要说什么，而是在此时此刻针对搭档所说的内容做出回应。只有专心聆听而且与搭档为这一场景所倾注的情感和节奏保持一致，才有可能实现这一点。因此必须等到别人讲完，有助于我们全身心地投入倾听并充分理解他们所讲的内容。
可使用即兴练习：《句头压句尾》、《一词一故事》(详见即兴游戏练习篇)
领导者可以在团队会议期间运营这些练习、暖场，同时可以让团队每个成员在考虑不同方案或想法时也能够有所帮助。这个部分的核心在于创造安全、开放、尊重的环境的让讨论者畅所欲言，鼓励每个人做出贡献。领导者可以通过积极倾听、包容鼓励不完善的想法、分享自己不完善的想法，提倡完善他人想法来，实现这一目标。
其次，用开放的态度拥抱不确定
因为我们都执着于自己的想法，所以当其他人把话题或者团队工作引到新的方向时，我们通常很难保持开放的态度。作者和其同事在研究中发现，一旦人们决定了一项行动计划，要想改变它就会很难，即使有证据显示最初的决定是错误的也无济于事。而且我们越感觉自己是某方面的专家，就越难以改变自己的想法。
在即兴表演当中，人们在交换的就是不可预见性。你从来不知道搭档接下来会说些什么，你会引起其他人什么样的反应，甚至这一场景会在何时、以何种方式收场。这就是即兴表演的妙处之一：你一直在对当下做出反应。
同样的开放态度能够让团队工作受益。领导者应该鼓励这种开放态度，在会议开始时就告诉员工接纳有多么重要，并通过提出“为什么”“怎么样”以及“假如”之类的问题来展示好奇心。好奇心能够打开沟通的渠道、减少冲突并改善敬业度。
即兴练习：外星语、我是一棵树
最后，让每个人都有安全感，敢于做贡献
带着好奇心开展团队交流，交流就会更加有效。我们所有人都急于评判他人的想法，拥有权力的人的这种倾向会更加强烈。在一项研究当中，作者和他的同事让人们通过团队工作来解决问题。在一些团队，他们诱导团队管理者感到自己有大有权力；而在其他团队，他们则什么都没做，那些感到有权力的领导者支配了团队中的讨论，导致团队成员的贡献较少，结果这个的团队表现比那些领导者并未感到有强大权力的团队更差，而且团队成员的乐趣也更少。在其他研究中，作者发现当人们在收到令人失望的反馈时，人们不但会无视它，还会避开那些提供反馈的人，而最终的结果会受到影响。
虽然权力差异在即兴表演中没有那么明显，但那些更有才华或者更自信的人有可能轻易地接管一个场景。毕竟，这里没有要遵循的等级或剧本；每个人都是在临场发挥。即兴表演通过一个核心原则降低了这一风险，即“是的，然后……”原则。也就是说，即使你对别人选择的方向没什么兴趣，也要接受当时场景的条件，在此基础上增加更多内容，而不是反其道而行之。
不管是在舞台上还是在工作团队中，开放的氛围有助于促进信心、自发性和信任。在作者的研究中发现，当领导者表现出对不同想法持开放态度时，员工就会更乐于提出自己的想法。通过表现开放态度，领导者展示出对员工的尊重，并给予了他们畅所欲言所需要的信心和安全感。
通过在团队中运用这些即兴表演技巧，领导者能够帮助每个人享受更多乐趣，并鼓励他们提出更多有创意的想法。每个人都会感觉到自己的意见有人听——而且相信团队合作会比单打独斗更好。
即兴练习：YES,AND、模板故事
弗朗西斯卡·基诺（Francesca Gino）｜文
弗朗西斯卡·基诺是行为科学家、哈佛商学院坦登家族商业管理学教授。她所撰写的著作包括《叛逆人才：为什么在工作和生活中打破规则是值得的》（Rebel Talent: Why It Pays to Break the Rules at Work and in Life）以及《大转变：为什么我们的决定被推翻了以及我们该如何坚持计划》（Sidetracked: Why Our Decisions Get Derailed, and How We Can Stick to the Plan）。
原文参见《哈佛商业评论》中文版2019年9月刊。
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