第一,提案。
每个人提交一个“议题”。这个议题,不能是“如何更好的销售”这样空泛的课题,而必须是“我的销售团队能力差,三个季度未完成指标,怎么办?”这样的真实问题。
只有讨论真实问题,才能做出真实改变。
第二,表决。
然后,全体人员投票表决。我们今天到底帮谁解决问题。
大家投出来的问题,一定是都觉得最有价值,也可以让自己获益的问题。
第三,阐述。
被选中的“问题拥有者”,向大家详细阐述自己的问题。为了有效表达,建议格式可以是:
“我有____的问题。这个问题是重要的,因为_____。到目前为止,为了解决这个问题,我已经做了_____。我希望小组能帮到我的是_____。”
第四,提问。
这时,大家可以向“问题拥有者”提问了。
你会发现,很多人不喜欢提问,他们上来就喜欢给建议:你这个问题,我遇到过,应该这么做,这么做。
要“知彼解己”,摁住自己,不要着急给建议。先从问出直达本质的好问题,理解对方开始。
比如“你的潜在销售机会,是实际销售额的几倍?”,“能成功卖出你的产品的三个关键点,是什么?”
你会发现,问对了问题,答案基本就找到了。
第五,澄清。
一轮提问下来,问题拥有者可能会发现,他对问题关注的焦点是不对的。他可以澄清自己的问题。比如表述为:
“如何把成功销售经验变成关键步骤,减小业绩对人的依赖。”
第六,分享和建议。
这时候可以分享经验、提建议了。
严格控制发言时间。每人只有3分钟。练习精确的表达。
第七,总结。
问题所有者,这时可能已经后背发凉,或者大汗淋漓了,甚至曾有人痛哭流涕。在有效流程下,直指本质的对话,最能触动人心。
最后,请他总结改进问题的步骤和时间。然后所有人,分享今天内容对自己的连接和启发。
第八,反馈。
还没结束。问题所有者还有一项工作,就是在下次讨论时,向所有成员汇报他的实施进展,并征求下一步的建议。
必须变成行动,才不辜负时间。
看似简单的规则,却可以帮助问题拥有者解决实际问题,对其他人产生关联启发,帮所有人进入深度思考,训练直指本质的提问能力,精准简练的表达能力,向他人学习,最后,还能收获深厚的友谊。
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