商务沟通

主动让利，未尝不是一个好方法 

1、所有的交换都源于对对方的信任 ，此时此刻只适合此时此刻做，评估关系的深入程度，给到对方相应的消息。

2、帮助对方了解你所熟知的信息，就是帮助他更好的建立与你的联系，通过这样的形式，能够帮助你们更好的交流，以及达成合作

3、询问对方的需求后，在说出自己的需求是什么，能最大程度地赢得对方的尊重，愿意听你阐述你的观点以及让对方明白你所说的内容才是你们达成合作的前提

沟通过程：
1、建立一种语言，能够让对方了解你所了解的知识，使得沟通中，你所说的每一句话都不会在对方的脑海中存在歧义，更精准地描绘你心中的合作蓝图，同样也是为了更好的理解对方的言辞，确立合作沟通的“求同存异”；

2、接1，以对方的认知态度去看你说提出的合作内容，从资源、方式、受益等方面去考量，这样能够更好的确定你所说的资源量的合理性

3、对方不认可你的方式方法或者反对你的想法时，去探寻反对的缘由，而不是立即接受这个结果直接去做相应的行为改变，通过询问事因，找到问题，分析问题进而进行改变，这样的做法才不会让整个谈判过程把你置于一个过分被动的位置。

4、尊重：给予对方充分的尊重，沟通的过程才会如你所期待；

5、过去永远只会激化矛盾，当下以及未来才是你谈判的主要方向；

6、认清目标，你的目的是为了实现目标，而为了这个目标改变目前的一些状况在内部做一些调整，也是合理；

准则：

1、找出服务准则，找出违背准则的事情

2、以对方的角度让他认识到违反规则的后果

3、准入准则，条件是否达到准则规定

4、准则的方法也许在某种程度上会伤害到一些人，利用准则的基础是确保你心安理得

准则禁区：别在公共场合的众多人群面前使用，因为那时的准则将面向在场的所有人

循序渐进接近目标：

1、将目标拆解，不同沟通阶段可以实现不同的目标

2、预期提供可以的选择， 不如将选择的过程交给对方，让对方给你做选择的机会

3、循序渐进过后，对方没有回应，你可以罗列给他看你已经做的事情，问他， 还需要我怎样做？

4、认清目标，保持冷静，明确你的目标后，你只需要一步步的解决实现目标中的问题；

5，既然软的不行，那就来硬的，指出他的冒犯之举，切勿将焦点引导在自己身上

一场谈判：将焦点放在你的目标上，明确你想实现什么目的，达到如何的成效，至于结果，只是所有这些努力的表现形式而已，注重过程才能让你更加专注于谈判之上，致力于解决谈判中出现的问题。