Soul产品体验报告

▌体验环境

▌一句话描述产品

Soul是一款基于兴趣测试进行智能匹配的陌生人社交产品。

▌产品满足的需求

它满足了想卸下现实的面具、释放真实自我的人群，需要一款软件能够帮助他们隐藏自己真实身份，简简单单地寻找灵魂伴侣的需求。

它满足了想结交更多朋友的人群，能够通过分享/找寻相同的兴趣爱好找到适合自己的朋友的需求

它满足了想脱离熟人社交圈的人群，需要一款软件能表达自己的想法、心情而不被熟人知道的需求

它满足了有沟通障碍而不善于言谈的人群，需要一款软件能够帮助他们快速跨越鸿沟，简单快速与人沟通的需求

它的亮点：通过许多有趣的测试，帮助系统更高效地匹配适合用户的好友；通过语音匹配快速与陌生人沟通；隐藏用户现实的身份，便于用户卸下面具展示真实的自我；通过发布瞬间让更多人了解真实的你；与好友一起点亮Soulmate字母，建立私密关系。

▌目标用户与典型场景

案例1

目标用户：

31-35岁，工作生活压力大、没有个人空间的职场人士

典型场景：

正处于事业上升期的职场人士，每天在两点一线间的夹缝中求生存。碍于现实环境、地位的情况，不敢把内心的面具卸下，很想找个隐藏自己身份的地方，发表内心的想法或者简单与人聊聊天。于是下载了Soul，完成了测试问答，通过智能匹配找到了自己的Soulmate，天南地北一顿嗨聊，终于将心中的压抑发泄了出去。

案例2

目标用户：

24岁以下，刚刚毕业的学生

典型场景：

刚刚迈入社会的学生，想结识更多新的朋友。听说Soul最近很火，于是下载了下来，他发现可以通过发布自己的瞬间到广场上，展示自己的兴趣爱好，并与其他souler互动。每当找到同好时，就会关注TA并与他/她聊聊，不断扩展了自己的社交圈。

案例3

目标用户：

24岁以下，正在读书的学生

典型场景：

正在读书或处于青春期的学生，觉得家人并不能真正了解自己，想逃离家长们的眼睛，不愿去使用微信等熟人圈社交产品。通过同学推荐，下载了Soul，发现APP里有很多有趣的测试和新颖的玩法，也有很多和自己一样的同龄人，于是慢慢融入了进来。

案例4

目标用户：

25-30岁，不善言辞、有沟通障碍的加班狗

典型场景：

IT公司的程序猿，想认识新朋友，苦于有沟通障碍，不知道如何与人交谈。于是在朋友推荐下下载了Soul，每天休息的时候打开APP，点击语音匹配，省去自己不擅长的环节，直接与自动匹配的陌生人聊聊天。先开始很拘谨，次数多了逐渐变得很健谈。

▌关键功能与描述

趣味测试：支持用户通过简单的选择得到趣味性的测试答案，让用户在测试中找到快乐。

人格测试：引导用户逐步完成测试，以助于系统了解用户情况，为用户匹配更适合的souler。

灵魂/语音匹配：系统根据用户人格测试完成情况，找到匹配高的souler与用户进行文字/语音交谈。让用户能够选择自己喜欢的方式与陌生人沟通。

广场：支持用户查看其他souler发布的瞬间，让用户更多地了解其他souler并与其进行互动（点赞、评论、关注等）

发布瞬间：支持用户通过文字或者图片记录下用户自己的瞬间让其他souler更多地了解这个灵魂。

对话：支持文字、语音、拍照、图片等形式，方便用户更方便与souler沟通

▌运营方法

Soul是一款工具型产品，强运营而轻产品。

其主要运营方法有如下几种：

一、产品内部运营

1、撰写并完善用户使用教程，教导用户如何快速使用产品（留存）

①录制简单直观的教学小视频，帮助用户熟悉常见使用办法

②搭建更多用户评价收集入口：产品内部”意见反馈“、微信号及微博号

③新用户首次进入APP后会有简单的使用引导说明

④每当有新版本迭代时，都会撰写简单的功能使用介绍

2、采用多种方式隐藏用户身份，打造更加隐私的对话环境（留存）

①用户昵称不能修改，昵称随机切换，每次评论都有不同的昵称

②用户与用户之间不支持精准搜索，仅支持基于签名的模糊搜索

③特有的隐私设置，可以屏蔽通讯录和设置黑名单

④不想让认识的souler看的时候，发布的瞬间可以设置为仅陌生人查看

3、完善用户使用中的各种有趣的体验，打造优质的UGC社区（留存）

①逐步完善趣味测试和人格测试，让用户更有趣味地测试

②通过灵魂匹配和语音匹配，更加有趣的找到有趣的souler

③定期邀请用户参与话题，组织创建优质的内容

④支持多种形式的发布瞬间和souler对话

⑤点亮soulmate字母，可以建立专属关系

4、上线多种分享渠道，吸引更多的用户参与进来（拉新）

①通过微信好友合拍，转发至微信端

②souler瞬间可以转发第三方平台

③单独的安利、评价、关注APP的功能

二、产品外部运营

①定期组织运营文案，通过微博发布soul狗粮和各种软文

②Soul成功摘得2018年度社交商业奖。

▌竞品亮点