说话的魅力

《说话的魅力》

作者：刘墉

字数：640

1.废话少说 言多必失

说废话浪费时间、精力，更会暴露了弱点。谈判博弈时少说话，深藏不露也要适时透露关键信息；别人说话时，保持冷静分析不应和搭腔；别人专注时保持安静不打扰。先听别人说话。

2.让身体说 举止得体

身体语言、穿着打扮能透露出一个人的学养、出身和心态。如双手抱胸表示自我防御，挺胸背手表示胸有成竹。

3.结果先说，坏话缓说

汇报和人对话时要抓住要点，干脆利落，先说结果和重点。

特殊情况下，迟到、考试60分、打碎茶壶等一些令人敏感或者不适的结果，在之前先做正向铺垫，后说结果以减轻不适。轻话不要重说，有时候一些小问题夸大反而会造成不好的后果。

4.狠话先说，间接放话

丑话说在前面的先把条件内容讲清楚，以免以后尴尬。借由别人间接放话不伤情面，互探虚实。

5.三不说

无法改变事情的话不说；会造成分化效果的话不说；会伤人自尊心的话不说

6.说话的语气语调与重音停顿

顺利沟通的前提是抑扬顿挫，该停顿停顿，该强调要重读。不要因为发音语调或者停顿造成误会。

7.以退为进

以退为进是智慧的体现。如错误发生时先道歉，对方指责时承认自己的不足。既表现了谦虚，又能掌握主动权。

8.先开口

受到他人帮助和照顾时，主动开口感谢；下级表现优异时，主动开口称赞

9.反话正说，明话暗说

同样的话，可以转化成不那么伤人的讲法，比如孩子成绩不好，不要责怪，可以正向暗示：下次再细心一点，一定能进步。

10.把话说到心窝里

真诚，真实不撒谎，尊重他人，入情入戏。以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言。