第五集经商干货智慧：引爆利润玄机如何快速打造客户信任度

第五集经商干货智慧：引爆利润玄机如何快速打造客户信任度 

经商销售产品前提就是要让客户信任你，客户购买产品等于在购买信任，没有信任，产品只会无人问津，如何快速打造客户信任度呢？

心智缺乏安全感在商业购买上会表现为担心五种风险，一旦感知到风险存在，消费者很可能会取消购买。

• 金钱风险：买这个东西可能会买贵

• 功能风险：可能不好用，或不如想象那么好用

• 人身风险：看起来有危险，我可能会受伤

• 社会风险：我买了它，我朋友们会怎么想呢？

• 心理风险：买了它可能会有产生心理负担

所以，要赢得消费者信任，一定要消除这五种风险，给心智以安全感。

从以下方面开始做起：

打造信任度是一个系统性的工程，让客户产生信任是由一系列小细节决定的，而我们要明白产品销售最关键的一环就是信任成交。微信成交的本质，则是交流，交心，交易。

第一条产品信任。所谓的产品信任度塑造就是要让客户相信你的产品，如果你卖膏药那就一定要让他相信是有效果的。如无效退款。你敢承诺，大部分客户就敢信任你。

第二条交易信任。当客户对产品有一定的信任但还略带怀疑是就需要做好交易流程的可信度来达成交易。要提高交易可信度，应做好两方面的事。第一，用淘宝，当做担保交易，确保双方的利益，也就是支付宝。第二做好售后承诺比如无条件退货等只要做好交易可信度，陌生的客户才会敢下单购买你的产品，具体如何要做看你产品的特性。

第三条买家信任。你要对自己产品足够了解如果你自己也需要就亲自体验过自己的产品，

这样你讲解自己产品会更有说服力

第四条关系信任营销。如果你用微信营销，可以经常发一些有价值的资讯给微信好友，如服饰搭配技巧，提升魅力技巧，提升收入策略等有价值的资讯而非广告

第五条，权威媒体背书。要解决信任问题还可以借助权威媒体见证，除了百度可以帮助我们做背书外，如果能有一些传统的媒体对你有采访、报道，那你的信任背书的效果就更好了。

权威有一种天然的让人自愿服从的能力，一般有权威专家、权威媒体、权威机构，权威典籍，四类。

权威专家寻找行业专家，利用其专业形象给品牌背书，赢得消费者信任。主要用于医疗和家庭健康类产品。专家有不同级别及类别，按品牌实际请就好。比如牙膏，中美史克的口腔医学专家通过实验告诉你，你的牙龈适合什么样的牙膏。

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权威媒体利用权威媒体在人们心目中的优势地位和势能，证明自己的品牌是有实力，值得信赖的。比如：央视上榜品牌，XXXX战略合作伙伴。

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权威典籍如果你的产品或品牌跟一些权威出版物有关联，那可谓是得天独厚，直接拿过来用就是。比如东阿阿胶就借用《本草纲目》来做背书。

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权威机构通过各种权威机构组织所颁发的奖杯，证书，认证标志来表明品牌所获得的某种资质或能力。其次是各类行业协会所颁发的，产品质量、功能、工艺、外观等等认证。

比如，佳洁士1995年进入中国市场。就迅速与全国牙防组建立了联系，寻求认证，并为中国牙防基金会捐资1000万元。后来牙防组经测试，出具了报告证明“广州宝洁公司生产的含氟牙膏具有抗龋作用和较明显的再矿化作用。”

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第六条，第三方论证。当然除了百度大环境和媒体外，还可以通过第三方论证：例如实名论证的微博、实名论证的QQ空间等。

第七条，客户见证，客户使用后产品的感悟和效果反馈：

玩法很多，万变不离其宗，就是让消费者各种现身，以各种方式说品牌的好，由于是普通消费者，更加显得真实可信。

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用户现身说法比如火星人集成灶的“我为火星人”活动，录制视频，配套文案讲述与火星人的故事，让消费者现身说法，讲尽品牌的各种好。

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转发用户评价比如万能的大熊，别人对他书的好评，一般都会转出来。长期间下来，形成良性循环。

第八条.用做出承诺给安全感

三包承诺“包退，包换，包修”，买贵包退等。客户顾虑什么，就给其承诺，消除其顾虑。

比如鞋子电商美捷步，允许顾客同时选购3个不同尺码的鞋子，并且免费退货其中2个。

第九条利用傍大牌给安全感

最典型的是傍大牌客户，比如，环时互动因做杜蕾斯乙方而出名。

第十条良好品牌形象给安全感

人靠衣裳马靠鞍，有品质感的品牌形象体系，就好比是品牌漂亮得体的着装，有助于消费者建立品牌好感和信任感。

品牌形象具体指消费者能感受到的品牌视觉。比如品牌的logo、吉祥物、VI形象识别系统，SI专卖店形象，官网视觉，产品包装。

比如，近两年很火的两个互联网品牌江小白和三只松鼠在品牌形象层面远超同行竞争对手，消费者大都会眼前一亮，路人转粉。

国际创业经商教父何飞鸿导师精彩点评：从古到今，从中到外无信任不成交在商场、情场、交际场………都是如此；无论商场，战场，情场，职场，交际场虽然场景不同，但人性相同，万法归宗，万变不离其中，什么是营销的核心呢？就是人性，因为一切营销因人性而起而止

；人性需求因信任才成交，所以我们要打造信任顺应人性，任何违背人性的商人都会失败；一切能满足人性的商人一定可以成功；如果能超越人性需求让人们惊叹尖叫那么你的生意一定可以大大的成功！！！

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第六集预告经商干货智慧：引爆利润玄机如何让客户疯狂转介绍

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