1、事实是客观的，叙事是主观的。
事实分对错，会引发辩论，而叙事的关键在于你讲得是否有趣、能不能吸引人，叙事只会带来支持者。讲事实你得讲逻辑，而叙事讲的是感情。事实的价值在于有用，而叙事的价值在于传播 —— 只要传播得广你就赢了。事实一定要准确，叙事却可以在传播的过程中被人不断改变，反正只要保留你的理念就行。
2、我们得重新思考什么叫权力。一般人认为能够控制别人才叫权力，说白了就是一切都得听我指挥才行。当领导的都想要控制，控制能带来很强烈的权力感。可是权力的根本目的不是控制，而是找到一个最优的解决方案，把事情用最好的办法办成。如果你把控制只当做一个手段，那特别是在今天这个时代，这个手段越来越不好用了。
3、归属感，有三个部分。
第一，它是身份的认同。说白了就是我身上的标签。我是中国人，我是一个哈尔滨人，我是哪个大学的毕业生，我是哪个工作单位的……按理说我就是我，可每个人同时又都代表这些标签。
第二，它提供安全感。有归属感的集体应该是可依赖的。集体不会抛弃你，有事领导能给你解决。
第三，它能带来秩序，提供行动的可预测性。不一定非得“一切行动听指挥”，但是团队要是没有秩序，高兴了活干得特别快，不高兴这活就没人干，肯定是不行的。
4、员工的积极主动和公司的等级制度是根本性的矛盾。只要有等级，底层就不会那么积极主动。这不是态度问题也不是思想工作问题，这是制度问题。
5、不行的领导只敢用自己人，厉害的领导能把任何人变成自己人。
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