销售技巧:你跟客户每次聊天时间要控制在20分钟内!请牢牢记住!
看过我前天文章的朋友应该还记得,我写了日本销售之魔田中道信的2条销售秘诀,其中一条就是:莫让你的客户在一次会面中把所有话说完(销售要注意“频见短谈”),很可惜,看这篇文章的朋友不多,所以今天文末我再次将链接发出来,希望朋友们可以看看,让你做销售少走些弯路。
莫让客户在一次会面中把所有话说完,这个意思就是咱们每次与客户交流时长应该控制,并且让第二次见面有话题可以接着聊。
基于此,我建议:
1、交流时间。我不建议一交流,就是2小时,或一上午的时间就耗在这里了,如果不是技术相关的交流,就销售彼此认识一下,做些了解这样的,时间控制在20分钟左右,聊了后就要考虑撤了。(因为大概普通成人的有意注意力时间是15-25分钟)
2、聊的时间又要少,但聊的内容又这么多,怕时间不够,怎么办?其实这个好办,那就是精减。
比如,你跟客户要聊10个话题,这10个话题依次按重要程度做排序,先聊最主要的,再聊排名第2的,再聊排名第3的,剩下的7个话题,就留着下次拜访见面聊。相当于把见客户的频率增多一些,我们都知道,经常见面的人,自然会越来越亲,所以,这也是与客户关系靠经常见面快速“破冰”的一种方式。
强调一下,若初次见客户,建议简单相互认识,寒暄过后,我们就要直接切入主题:
“陈总,你们有**产品需求,现在方案确定了没呀?”
“现在找你们的厂家多吗?”
或者说“张总,根据项目进度,你们公司估计什么时候采购**机械设备呢?”
“对了,到时候采购是哪个部门牵头呢?”
...
我们初次拜访,客户和我们不熟,问点落地的更实际,其实双方都是相互选择的过程。
聊到后面的说辞:“陈总,今天我看聊的时间也差不多了,我不能过多的耽误你处理重要事情,那今天我就先回去,下个星期四上午,你看有时间吗,我再过来,与你做下详细的产品说明...”
假如陈总说:“没事,没事,今天有空,坐下来再聊会儿嘛,我不忙”
我们的应对说辞:“谢谢陈总的热情,不嫌我说话啰里啰唆,嘿嘿,我今天还是先回去,我下个星期四上午再过来好吗?”
边说着,我们就要边往门口走了“谢谢陈总,你请留步,我先走了”
一次见面时,应该要提前琢磨着为下次拜访做铺垫,如话术设计、行为设计等。比如,要给客户送2个样品,咱们可以分2次送,总之只要你稍微琢磨一下,一定可以想到多频次接近客户的方法。
3、越是聊的时间短,做的准备越要足。请销售朋友们拜访客户前,一定要做准备,如果你靠现场发挥,是特别容易出丑的,销售不做准备,那就准备失败,是有道理的。
希望本文对你有些启发,也请多多指教。
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