导语：做销售一定要跟客户处好关系，客户就是我们的资源，维护好客户才能有好的业绩。如何处好与客户的关系？请记住以下5个要点！
1、不要与客户称兄道弟
很多销售都会认为，与客户称兄道弟，那是关系好的体现，有利于自己开展业务。其实，表面上感觉是对自己的工作有利，实际上则是弊大于利。
你和客户称兄道弟了，你很多地方都会受到很多牵制。比如，客户让你向公司申请一些不正当的费用，你好拒绝吗？拒绝了，你就不够哥们。再比如，公司里有一些不能让客户知道政策，客户问起你来怎么办呢？说吧违反了公司的规定，不说吧又对不起你这称兄道弟的客户。
因此，销售可以跟客户做人情保持好关系，但不要称兄道弟。这样做不管是从公司的角度，还是从个人的角度，都是有好处的。
2、不要说客户的背后话
大部分销售都有一个优点，就是能说会道。然而，这样也容易无意中说一些客户的背后话。记住，千万别在下一个客户那里，谈论上一个客户的状况，特别是他们的人员配置、公司战略、财务数据、市场占有率、经销产品以及产品开发等信息。
如果你这样说了，给别人的印象，就是你是一个没有涵养、不可信奈的人，客户都会防备着你，因为你这样对上一个客户，那很有可能也会这样对他。而且圈子就那么大，你的话很可能就传到你谈论的那个客户耳朵里，对你是没有任何好处的。
3、别离间客户关系
有些销售，为了达到自己的目的，就不顾一切的搬弄是非，让客户合作伙伴闹意见。这种做法，非常不可取！
记住，对于客的利益问题，尽量不要参杂其中，也要少提客户利益方面的话题。人际关系，往往会因利益问题而反目成仇。作为销售，只做好自己的本职工作就好了，不要被圈入是非圈中。
如果客户关系发生了摩擦，万不得已的情况下你被叫去评理，这时你最好站在公正立场上说话，不能偏向任何一方。否则你会吃力不讨好。
4、不要透露客户的秘密
销售与客户打交道，多多少少知道一些客户的隐私和秘密，这时你千万不要把它当成炫耀的资本。如果你透露了客户的秘密，对客户会造成一定的伤害，他再也不会信任你，甚至会恨你一辈子。
小编见过一个销售，在吹牛的时候说出了客户与客户情人一起吃了顿饭，结果这事给客户的老婆知道了。连着追问后，客户向老婆坦白了当晚的情况。你说他的客户会不会恨他一辈子？
5、别用客户的东西
千万别以为你跟客户关系混熟了，就可以随便用户的东西。比如说有些销售喜欢借客户的车来开，借客户的人来办事，客户也许表面不会说什么，但心理肯定会觉得不爽。如果次数多了，你在客户心里的形象就大打折扣了，他会认为你是一个爱贪小便宜的人。
总之，咱们做销售想在职场上混得好，客户关系必须要维护好。没有客户这一层资源，你在销售职场上也别想混了。以上这五条经验，如果靠自己摸索，可能会花十年，甚至更长时间。而且其中的代价也会让你心痛。
我非常欣赏的一种销售法，叫蓝思玲法。它是很多销售高手包括阿里、华为销售都在用的一种方法，是关于销售口才训练、如何寻找目标客户、如何锤炼销售话术、如何给客户做人情、如何快速成交的。不清楚可以去网上找找，总之，销售贵在坚持，最宝贵的财富一定是留在最后的！
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文章来源于蓝小雨冠军销售：http://www.lanxiaoyupeixun.com/
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