1好:目标客户
今次拜访几个准目标客户,结果都不太理想,客户目前没有需求,或者我们无法为客户提供需求的服务,这样的目标定位,有很多需要调整的方面。另一类目标客户,数量太少,目前还缺乏有效的方法,找到这类客户,这类客户定位也存在一定的问题,不存在普遍性。
确定目标客户,要与企业的核心能力匹配。很多企业确定目标客户时,只是看到了市场有机会,有需求,如何抓住机会,满足需求,没有一整套的方案,导致销售与研发,各做各的。销售确定的目标客户,研发还不知道是什么,这样是无法服务好客户的,销售也缺乏有效的支持。
目标客户也是一个流程,基于市场反馈后做出微调,这样才能找到真正的目标客户。当我们再看目标客户时,重点是在执行的过程中有哪些挑战,这些挑战是合理的挑战,还是无谓的挑战。很多时候,企业要求员工一味执行,而不听取执行结果反馈的时候,执行就只是执行而已。
站在市场的角度看目标客户,才能更清晰的看到每个部门之间有效的配合,才能为客户提供有效的服务。
2好:工作效率
今次通过线下拜访7个准目标客户,效果很不理想,基本上见不到具体负责人,目前来看客户的需求很不明显,跟进的必要性不大。通过网络找到6个客户,2个客户有样品需求,已经安排公司寄样。由此可见,与客户沟通的方式发生了很大的变化,单纯的靠线下拜访,效率非常低,而且还找不到具体负责人。线上沟通的成本低,能直接找到负责人,沟通的效率很高。
由此可见,对于食品企业来说,线上必须是一个很重要的职能部门,企业一把手必须亲自抓这个事,才能将线上的业务做起来。如果还是抱着以前的行为,从效率、成本、沟通方式,都会存在问题。个人的行为,切实感受到了线上的便捷和沟通的高效。
运用新的沟通方式,还是要回归到根本,为客户提供更好的服务,如果脱离了这个根本,将新的沟通方式作为救命稻草,也是无济于事的。企业的每一个行为,都应该有下一个行为承接,最终到客户处,只有这样才能运用好新的沟通方式,才是真正的提高效率,而不是为了做而做。
有效提高工作效率,专注为客户提高价值。
3好:创造内容
今次开始了第一次直播,没有做推广,想着找一个镜头前的感觉,是否有胆怯的反应。直播间一个人都没有,按照计划分享完一个内容,自我感觉还不错。接着与一个朋友连线,聊了很久,就好像两个人视频一样,内容也不够。
第一次尝试,比预期的好一些,一个最深刻的体验是,要有内容。应该做什么内容呢?那就要回到目标客户。目标客户是谁?他们的需求是什么?又要在与客户的沟通中找到需要的内容。不管想着怎么去做,最重要的是先做起来,只有做起来才有优化的空间。
接下来与更多的客户交流,找到客户的需求点,以此为基础来创作内容,也要站在行业的角度,有哪些内容是更需要分享的,这才是做内容。还是满足客户的需求。
1改:坚持目标客户,坚持几个习惯,重复优化中创造价值。
今天已完成,明天继续坚持。
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