这节课和你分享，顺丰集团吸引、管理90后的4种方法。
1、建立职业发展渠道
顺丰人力资源总裁陈启明认为，90后个性突出，他们非常关注自我成长。
所以，顺丰在招聘、培养、管理、评价、薪酬、激励、职业生命周期等方面，都融入了针对90后员工特色的思考，为90后员工打造了畅通的职业发展渠道。
比如，顺丰会根据员工的性格和意愿，同时启动管理线和专业线两条发展通道。在管理线方面，顺丰很早就推出了“千里马”人才培养机制，坚持从内部选拔人才。
这样，员工就可以通过内部选拔、培养、考核，从最基层的收派员，一步步成长为高层管理人员。
2、解决员工后顾之忧
除了完善的晋升制度，顺丰还引入了人文关怀，从“医食住教”4个方面着手，为员工解决后顾之忧。
1）在医疗方面，顺丰针对就医难的问题，联系医院为员工建立快速通道，获取更多医疗资源，比如体检、重病救助等。
2）在生活方面，顺丰的“顺丰优选”是员工的福利平台，员工可以用优惠的价格，买到放心的大米、食用油等。
3）在住房方面，顺丰积极与当地政府沟通，获得相关政府资源，比如廉租房等，为年轻员工缓解租、住房压力。
4）在教育方面，顺丰与福田区政府、教育局合作教育基金项目，希望通过深圳教育改革，帮助外聘的关键人才、高层管理人才解决孩子读书的问题。
除此之外，顺丰很早就开始执行“用者拥有”计划，为所有员工免费配备电动车，解决员工的用车忧虑。这跟其他快递企业，要求员工自备电动车的要求形成了鲜明对比。
3、出台多种人才策略
在快递行业，不可避免要面临节假日物流高峰的压力。而顺丰之所以能从容应对，主要得益于以下人才策略：
1）人才超市策略
比如，在深圳工作的湖南员工，如果想回家乡工作，可以向人才超市发出请求，这样人力资源部就会帮助他调回湖南。这项策略，不仅满足了员工的内心需求，也缓解了顺丰在中西部地区缺少人才的情况。
2）灵活用工策略
比如双十一期间，快递公司很容易面临爆仓的情况，顺丰便会联合企业、学校、机构，采用“灵活用工”的方式，构建临时性补贴体系，增加临时员工，缓解人员压力。
3）内部推荐机制
每年春节后，都是业务高峰，也是员工最容易离职的时期，针对这个情况，顺丰推出“推荐制度”，即员工每推荐一个熟练工，就可以获得一定推荐费，这样不仅员工节后不会离职，还能为公司带来不少人才。
4、建立内部沟通渠道
90后员工普遍不喜欢接受批评，因此，顺丰一改之前“做不好就批评”的管理模式，开通了包括内部吐槽BBS在内的许多沟通渠道，来包容、鼓励90后大胆地提出自己的意见。
这种包容和鼓励的态度，在很大程度上帮助员工舒缓了工作的压力，为留住员工，建立和谐、团结的工作团队奠定了基础。
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