保持沉默并不意味着快乐!
清明假期快结束了，女儿也返校了，简单休整之后，明天又将元气满满的开启工作模式了。
晚餐过后，乘着洗碗间隙，把手机主动交给老婆，任由她做着每日必修课--给某APP里种下的果树浇浇水，家里已经收到过几次成熟的果实了，讲真!水果挺甜的。
厨房事务三下五除二忙完，重返沙发角落坐下，拿起《服务的艺术》翻看了几页，谈到沉默的客户，这时手机回到身边，我可以开始构思码字了，哈哈!
我们正处在一个不断变化的世界，每时每刻都在发生着深刻变化，在商海“客户的期望正变得越来越高，但他却不告诉你”。
有没有这样的经历，遇到一些不舒服奇葩事件，明明心里很不满意，可却懒得找麻烦，不会在留意本或调查问卷中表达，甚至商家问起，也会说“一切都好，谢谢!”。
由于没有把握好客户真实感受，以为没有收到客户的投诉，就天真的认为客户很认可很开心，其实客户却在心里想：“我肯定不会再来消费了”
转变观念，用心关注沉默的客户吧！要知道保持沉默并不意味着他们感到快乐!
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