一、如何思考问题
思考问题三原则
1.以事实为依据
了解真正的事实，是解决问题的基础。
2.系统化思维
使用MECE方法，系统化地组织和分析信息
让信息“相互独立。完全穷尽”，用于分类分析
常见的MECE应用
@做计划：上周总结、下周计划
@作报告：过去、现在、未来
@拍电影：引入、过渡、高潮、结局
3.大胆假设，小心求证
在工作正式开始前，形成问题解决方案
二、如何探索和分析问题
1.基本准则：以事实为依据，客观深入地分析问题
2、方法
方法一——二八原则
20%的工作占据80%的时间
20%的问题导致80%的结果
方法二——先摘好摘的果实
解决问题时，可以从先能解决的问题开始
方法三——一次只做一件事
解决问题时每次改进一件事即可
方法四——思考最重要的事
方法五——利用前辈经验
三、常用的沟通方法
1.头脑风暴
2.进行访谈
3.总结汇报
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