最多跑一趟

年初，“最多跑一趟”改革在全市各地行政部门如火如荼地开展着。某国企检验机构也响应号召，要求机构内员工原则上尽量能让顾客只跑一趟，并且保持跟顾客的良好沟通，最大限度地给予顾客方便。

像往常一样，今天检验机构办事大厅业务办理有条不紊地进行着。突然一个高“分贝”打破了宁静：“不是说最多跑一次，为什么还要带保险单？你们怎么办事的？信不信我去市长热线投诉你。”循着声音看去，一个头戴棒球帽的留着胡渣的男人（后称“胡渣先生”）对着窗口办理业务的小妹吼叫着。

见自己的行为吸引了好些目光，胡渣先生边拉低帽檐边催促起办事小妹来：“我赶时间呢，赶紧办理给我办理。”办事小妹见自己的解释无效，便请胡渣先生稍等，她去请主任来看看有没有办法。

不一会，办事大厅主任领着小妹来了：“先生，真不好意思，由于办事流程规定，需要用到保险单，在大门入口处显要位置也有所提示。”

“那你们这最多跑一趟都是嘴里说说的吗？遇到事情了只会推脱啊？”胡渣先生显然不想听这些解释，一边抬手看表一边低沉地说道。

“那先生您看这样行吗？您有急事又忘记带保险单。那么可以请您出示下身份证吗？我们可以通过扫描身份证连接到相应部门查询保险信息，如果核对无误就给予您办理，而需要存档的纸质保险我们自己跟保险公司交接，您看这样行吗？”办事大厅主任显然经验老道。

胡渣先生听罢伸手进自己侧面挎包寻找起来，同时还不忘数落下办事小妹：“小姑娘，你看看，你看看，你得多学学你领导。”摸索一阵后，胡渣先生并未掏出身份证，而是一脸嫌弃地看着大厅主任：“身份证没带，你给想想其他办法，真不行我就打市长热线问问为什么最多跑一次实施后现在办事还是那么繁琐！”

“是这样，先生，您没有带身份证我们确实也没有其他办法帮您办理业务。您看要不我带您去我们经理那里，他也许会有办法帮您。”办事大厅主任见胡渣先生不反对，边在前方带路，将他引至二楼经理室，并向经理述说了事情经过。

经理在了解了一番后，一边请胡渣先生坐下，一边给胡渣先生讲解起办事流程来。

胡渣先生见经理还要倒茶，便“腾”地站了起来：“不用倒茶，我赶时间呢，你赶紧帮我把事情解决喽!”

“大厅他们几个是按流程办事您别介意。这样，我想了下。您有带驾驶证吗？上面的号码跟身份证号码是一样的，我打电话找人帮你按照这号码查询看看，可以不？没带？那可以叫您家人拍照后用微信传过来。查询需要多长时间？大概三四分钟吧。”经理还是站起身来倒了一杯茶推到胡渣先生面前。

“早说嘛，说得我都尿急了，我去去小个便再来。”胡渣先生边拉开挎包拉链，边快步走向洗手间。

不一会，胡渣先生甩着洗手后未干的水讲打开的手机照片集上的一张行驶证照片对经理说：“我媳妇传来了，顺手点了保存，你赶紧给我办吧，我赶时间。”

对着胡渣先生的手机二次拍摄后，经理将这照片传给了公司两百米外巡警支队的张警官。企业的业务也是巡警支队授权，在遇到问题时也只好他们求救。

五分钟过去，经理见平时回复迅速的张警官没反应，便主动打电话联系，为了能得到顾客的信任，经理还开启了免提：“张警官，不会在开会吧？我开着免提，刚才...”

刚说到一半电话便被挂断，在经理还在查看电话有无信号时，胡渣先生操起桌上自己的电话飞奔出办公室。

等经理下楼，胡渣先生已经被四个身穿警服的民警抓着无法动弹。

原来胡渣先生是网上通缉的命案案犯，在张警官收到微信查询保险记录时，警网上显示出了警报，才有最终的一幕。

看着同事们将胡渣先生带上没有警报的警车，张警官握着经理的手：“感谢您，X经理间接为我们提供线索。也感谢最多跑一次加强了我们单位之间的协作！”