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今日内容来自第七章 影响不情愿、不关心和不积极人群
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吹毛求疵的人
你可能会发现你想要影响的人怀疑你的诚意、你的能力或者你传达信息的资格。在这种情况下，你需要讲述一个可以证明你诚意、能力和资格的故事。保证和许诺并不会扭转这些人对你的看法。
吹毛求疵的人对好的意图是具有免疫力的。他们想要证据—证明你在行动上也是出于好意。亲身经历的故事最好，但是如果他们不认识你，事情就变得困难了。
在谈话中，最好讲述一个你亲身经历的故事，这可以给吹毛求疵的人提供充足的证据。
迪克用一个故事讲述了MTW公司是如何在行动上体现“以人为本”的。他说，每年和员工谈论保险问题，他都如履薄冰。不管他选择哪家保险公司，总是会有抱怨。他决定让最关心保险公司的人做决定。他授权给一组员工，让他们来选择保险公司。他确信在这一组员工中有对之前的选择最不满意的人，他给了他们45天时间来做决定。后来，他坐在会议室里听取这个小组中每一个人的决定(在这个故事中有一个重要的细节问题一吹毛求疵的人总是很关心顺序的问题)。让他吃惊的是他们决定实行个人投保。他接着说：“在这次会议上，他们并没有请求获得批准，他们一直解释这个决定对我们所有人来说意味着涵盖面更广能够获得更理想化的经济效益。这是他们给出的建议，他们也做到了这点。”他的语气充满自豪，更加验证了故事的真实性。即使最吹毛求疵的人也可以从迪克惠勒的话中体会到“以人为本”的承诺。
在墙上贴着的写有“以人为本”口号的海报，永远不会使吹毛求疵的员工信服。他们想要证据，一个故事可以给他们提供强有力的证据。你应该想到，吹毛求疵的人会去验证你的故事的正确性──所以你最好讲一个亲身经历的故事。如果你对于你宣讲的内容没有亲身经历，你就先将影响吹毛求疵的人的想法搁置一边吧。
「A1，激活经验」请描述你见过的吹毛求疵的人，他们在面对新的观点、新的技术时有哪些表现，请举一个实例佐证。（提示，注意规避泛泛而谈）
我妈对我爸各种吹毛求疵：
如果他去洗碗，我妈就会嫌弃他：“放着，放着，我一会来弄，你弄又弄不干净。”
如果晚上有衣服没收，我妈就会抱怨他：“什么事情都不帮我做！”
面对我爸的劳动成果，经常“点评”我爸：“一点好事都不做！”
我很疑惑，问我妈：“你到底希望他做什么？怎么做什么你都不满意？”
「A2，规划运用」老公每天早上为老婆做一个鸡蛋，煎了鸡蛋说该煮鸡蛋，煮了鸡蛋该煎鸡蛋，结果老公早上煎了一个鸡蛋又煮了一个鸡蛋，老婆说这个煎的应该是煮的，那个煮的应该是煎的，你把鸡蛋搞反了。请你为这位吹毛求疵的夫人讲个故事，在讲故事前设定好你讲故事的目标。
故事目标：夫妻和谐相处的秘诀是欣赏对方的付出，包容对方的不足。
故事一：
几个闺蜜一起吃饭聊天，大家抱怨老公和孩子，只有小秋始终微笑聆听，但笑不语，闺蜜们问她：“你就没有什么烦恼的吗？”
她摇头笑道：“没有啊，老公对我很好，孩子也很听话。”
闺蜜们狐疑地看着她，她说：“真的，因为我更多看到的是他们身上的优点，今生在一起成为家人是一种很深的缘分，为什么我不看他们的好而要专注他们的坏呢，他累我也累，我不喜欢当‘职业差评师’。”
闺蜜们听了后点点头，接着说：“哪有那么容易做得到呢？”
小秋，“不容易啊，我原来也喜欢‘点评’他，但是我发现不仅改变不了他，而且双方关系越来越差，所以我就调整了方法，发掘他的优点，没有看他那么不顺眼了，他好像反而渐渐地变成我心目中的那个人了。孩子也是一样的，我接纳孩子的所有，孩子慢慢显露出他真正的样子，我很喜欢。”
故事二：
刘涛嫁给王珂，后来王珂遇到事业危机，刘涛复出拍戏，她写过很感人的信，说明夫妻双方应互相扶持，她的付出是一种责任，但是外人来看总觉得是嘴硬，是为维护尊严的作秀。可你现在还会这么想吗？不会啦。
《亲爱的客栈》第一部的时候，就看到刘涛眼里满满的爱意，我们有时候都很难理解，这样一个个头不高、中年发福的男人，为什么值得这样一个优秀的女人去爱他，看完之后你就会发现，我们的关注点错了，去王珂身上找原因是找不到的，是刘涛这个聪明善良的女人有一双发现美的眼睛和温良专一的性情。
如果《亲爱的客栈1》还让你存疑的话，《亲爱的客栈2》就会告诉你他们在患难时期的感情，在刘涛心中“老王”很有才，写过很多有意思的微博，即使是他事业失败抑郁自杀的时候也一样，他永远是她心目中的“王”。
相信任何一个男人看到刘涛为他制作的记录本，都不可能不动容，夫妻过得好与不好，不是把嘴巴挂在对方身上，而是如果用心就会看见彼此的好，因为看见所以珍惜，路必然长远。
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