被一封投诉所牵拌,每天如侦探般去查各种数据。自己并不讨厌查询这些,需要时间,但却不喜,被人各种指责,各种催促。
很烦躁,很讨厌,想,就是份工作,又不是自己真的少了许多。但细想,确实是对工作方式方法上的漏洞,查缺补漏。太多东西需要关注,这是管理方法与管理体制上的问题,要疏理、调整。
实际上,我的想法是要有责任制,将客户分人分区分组,各司其职。而现在,他们无异于这样,但却不清晰明确,权利与责任混在一起。
而事实上,太多环节可以规划统一。算了,还是从自己的一席之地管理起来吧。没那么多精力去管别人。
把公司的事当自己的干,哎,就是太认真。
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